Política de envíos

1. Dónde enviamos

Elegant Coffee envía a todos los países a los que la tienda presta servicio — el selector de país en la tienda muestra la lista completa. El vendedor es IGS Consult Ltd. (véase el Aviso legal); contacto: support@elegant-coffee.com.

2. Gastos de envío

El envío es gratuito. El precio que ve es el que paga; cualquier excepción para un producto o destino específico se indicará claramente en la página del producto y en el proceso de pago antes de que realice el pedido.

3. Plazos de expedición y entrega

Transmitimos su pedido a nuestro socio logístico de gestión de pedidos el mismo día laborable en que se realiza o el siguiente, y los productos se expiden directamente desde el almacén de dicho socio. El plazo de entrega depende del producto, del socio y del destino; la estimación para su destino se muestra en el proceso de pago. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales en Bulgaria.

4. Transportistas y seguimiento

Enviamos con transportistas consolidados para el destino. Cuando su pedido se envía, recibe una confirmación de expedición; cuando el transportista proporciona seguimiento, se incluye el enlace de seguimiento. Los productos de distintos socios logísticos de gestión de pedidos pueden llegar en paquetes separados, cada uno con su propia confirmación de expedición y su seguimiento.

5. Aduanas, aranceles e impuestos fuera de la UE

Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea se envían DDU (delivered duties unpaid): usted es responsable de cualesquiera derechos de importación, tasas aduaneras e impuestos locales del país de destino. Estos importes los recauda el transportista o la autoridad aduanera, no nosotros, y no son reembolsables por nuestra parte si usted rechaza la entrega.

6. Problemas de entrega

El riesgo se le transmite cuando usted (o una persona que haya designado) recibe los bienes. Si un paquete llega dañado, hágalo constar ante el transportista cuando sea posible y contacte con support@elegant-coffee.com — los envíos dañados o perdidos corren por nuestra cuenta. Si una entrega falla porque la dirección que proporcionó era incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para un reenvío; los gastos adicionales de envío de un reenvío motivado por una dirección incorrecta podrán cargarse a precio de coste incluso cuando el envío sea por lo demás gratuito.