Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Wer wir sind und für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen regeln jeden Kauf im Elegant Coffee Shop unter elegant-coffee.com, betrieben von IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgarien (der „Verkäufer“, „wir“). Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Wir verkaufen an Verbraucher und an Unternehmen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um zu bestellen. Diese Bedingungen sind für Verbraucher verfasst; wenn Sie als Unternehmer kaufen, gelten die unten genannten zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nicht für Sie.

2. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Für eine Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Im Checkout prüfen Sie Ihre Bestellung, akzeptieren diese Bedingungen und werden zur Zahlung zu unserem Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellbestätigung per E‑Mail versenden — nicht, wenn Sie auf „Zahlen“ klicken. War ein Produkt mit einem offensichtlichen Fehler aufgeführt (z. B. einem eindeutig falschen Preis), können wir die Bestellung vor Bestätigung ablehnen; bereits Gezahltes erstatten wir unverzüglich in voller Höhe.

3. Preise, Mehrwertsteuer und Zahlung

Alle Preise sind in EUR und verstehen sich einschließlich bulgarischer Mehrwertsteuer (20 %), die im Checkout als gesonderte Position ausgewiesen wird. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsabwickler Stripe auf einer gesicherten, gehosteten Bezahlseite; wir sehen Ihre Kartendaten niemals. Verfügbare Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

4. Rechnungen

Für jede bezahlte Bestellung stellen wir eine Rechnung und für jede Rückerstattung eine Gutschrift aus. Verkäufer auf jeder Rechnung ist IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee erscheint als Shopname. Rechnungen sind der Bestellbestätigung per E‑Mail beigefügt und in Ihrem Konto verfügbar.

5. Lieferung

Physische Produkte werden in jedes vom Shop bediente Land mit kostenlosem Versand direkt von unseren Fulfillment‑Partnern versandt. Wir übergeben Ihre Bestellung am selben oder nächsten Werktag nach Aufgabe der Bestellung an den Fulfillment‑Partner; Einzelheiten, Versanddienstleister und Lieferzeitangaben finden Sie in der Versandrichtlinie und im Checkout. Bei Lieferungen außerhalb der EU sind Sie für etwaige Einfuhrabgaben und Steuern des Bestimmungslands verantwortlich.

Kann ausnahmsweise ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht geliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten den hierfür gezahlten Betrag vollständig.

6. Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, unabhängig von Ihrem Wohnsitz — wir wenden das EU‑Widerrufsrecht von 14 Tagen weltweit an. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) sie erhalten; bei digitalen Inhalten an dem Tag, an dem der Vertrag zustande kommt.

Zum Widerruf nutzen Sie den Rückgabeprozess in Ihrem Konto oder schreiben Sie mit einer eindeutigen Erklärung an support@elegant-coffee.com. Die Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beschreibt das Verfahren, wer die Rücksendekosten trägt und wie Rückerstattungen erfolgen.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde — zum Beispiel Kaffeebohnen oder gemahlener Kaffee, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.

7. Konformität und gesetzliche Gewährleistung

Für Waren gilt die gesetzliche EU‑Konformitätsgewährleistung: Wir haften für mangelnde Konformität, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird. Für digitale Inhalte gelten die gesetzlichen Konformitätsvorschriften für digitale Inhalte, einschließlich unserer Pflicht, erforderliche Updates bereitzustellen, um die Konformität zu erhalten, soweit erforderlich. Ist ein von Ihnen erworbenes Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, wenden Sie sich an support@elegant-coffee.com — Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung erfolgen nach den gesetzlichen Regeln, für Sie ohne Kosten.

Diese gesetzliche Gewährleistung ist unabhängig von und unberührt durch eine etwaige zusätzlich bestehende kommerzielle Garantie eines Produkts.

8. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Im Übrigen haften wir für vorhersehbare, vertragstypische Schäden, die durch eine Verletzung unserer Pflichten verursacht werden, und nicht für entgangenen Gewinn von Geschäftskunden.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht. Sind Sie Verbraucher, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie leben, und Sie können Klage auch dort erheben.

Außergerichtliche Beilegung: Sie können eine Streitigkeit der Bulgarischen Kommission für Verbraucherschutz (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) und den bei ihr tätigen allgemeinen Schlichtungskommissionen als anerkannte ADR‑Stellen vorlegen. Wir werden je Streitfall angeben, ob wir an einem vorgeschlagenen ADR‑Verfahren teilnehmen.

10. Änderungen und Salvatorische Klausel

Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren; die von Ihnen im Checkout akzeptierte Version ist diejenige, die für Ihre Bestellung gilt (ihre Versionsnummer wird mit der Bestellung vermerkt). Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt der Rest in Kraft.