Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de todos los datos personales tratados a través de Elegant Coffee (elegant-coffee.com) es:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, IVA BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofía 1407, Bulgaria — director gerente Simeon Hristov. Contacto: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Qué tratamos, por qué y con qué base jurídica

Datos de la cuenta — su dirección de correo electrónico, su nombre si lo facilita, su idioma y región elegidos, y su método de inicio de sesión (correo electrónico/contraseña, un enlace de acceso enviado a su correo electrónico o Google). Finalidad: proporcionar su cuenta de cliente, historial de pedidos, descargas y devoluciones. Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6(1)(b) RGPD.

Datos de pedido y pago — los productos que pide, direcciones de entrega y de facturación, importes del pedido, facturas y estado del pago. Los datos de la tarjeta se introducen directamente ante nuestro procesador de pagos y nunca llegan a nuestros sistemas. Finalidad: cumplir su pedido, emitir las facturas exigidas por la ley, gestionar devoluciones y reembolsos. Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6(1)(b), y obligaciones legales en virtud del derecho fiscal y contable búlgaro, art. 6(1)(c).

Registros de consentimiento — las versiones de los documentos legales que aceptó en el proceso de compra y, para el contenido digital, su reconocimiento de la entrega inmediata. Finalidad: acreditar el consentimiento. Base jurídica: obligación legal, art. 6(1)(c), e interés legítimo, art. 6(1)(f).

Correspondencia de soporte — mensajes que envía a support@elegant-coffee.com. Finalidad: responderle. Base jurídica: interés legítimo, art. 6(1)(f), o ejecución del contrato cuando el mensaje se refiera a un pedido.

Registros técnicos — direcciones IP y marcas temporales de las solicitudes conservadas por nuestro proveedor de alojamiento para la seguridad y la operación. Base jurídica: interés legítimo, art. 6(1)(f).

Analítica — véase la Política de Cookies. La analítica solo se ejecuta con su consentimiento, art. 6(1)(a), y recoge un identificador generado aleatoriamente, una forma abreviada de su dirección IP, las páginas que visita y información general sobre su navegador y dispositivo.

3. Destinatarios y encargados del tratamiento

Utilizamos los siguientes encargados del tratamiento en virtud de acuerdos de encargo del tratamiento de datos:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — procesamiento de pagos; la página de pago del proceso de compra es servida por Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — alojamiento, base de datos y autenticación de cuentas (Firebase Authentication — contraseña, enlace de acceso enviado por correo electrónico y el inicio de sesión opcional "Continuar con Google").
• ImprovMX — entrega de correo electrónico transaccional y de soporte.
• Google Ireland Limited — analítica (solo con consentimiento; véase la Política de Cookies).

Los datos no se venden ni se comparten con terceros para su propio marketing.

4. Transferencias internacionales

Algunos encargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea junto con las medidas complementarias del proveedor.

5. Conservación

• Facturas y registros contables: 10 años, según lo exige la legislación contable y fiscal búlgara.
• Registros de pedidos y registros de consentimiento: durante los plazos legales de prescripción y garantía.
• Datos de la cuenta: hasta que elimine su cuenta, sin perjuicio de la conservación indicada arriba.
• Registros técnicos: según la configuración de rotación del proveedor de alojamiento.
• Datos de analítica: se eliminan automáticamente cuando expira el periodo de conservación configurado en la propiedad de analítica.

6. Sus derechos

Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, y puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin efectos retroactivos. Escríbanos a support@elegant-coffee.com.

Puede presentar una reclamación ante la Comisión Búlgara de Protección de Datos Personales (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) o ante su autoridad de control local.

7. Cookies

Véase la Política de Cookies separada para las cookies y tecnologías similares que utiliza esta tienda y cómo funciona el consentimiento.