Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais tratados através da Elegant Coffee (elegant-coffee.com) é:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — gerente Simeon Hristov. Contacto: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. O que tratamos, porquê e com que fundamento jurídico

Dados da conta — o seu endereço de e-mail, o seu nome se o fornecer, o idioma e a região escolhidos e o seu método de início de sessão (e-mail/palavra-passe, um link de início de sessão enviado para o seu e-mail ou Google). Finalidade: disponibilizar a sua conta de cliente, o histórico de encomendas, downloads e devoluções. Base jurídica: execução de um contrato, Art. 6(1)(b) RGPD.

Dados de encomenda e pagamento — os produtos que encomenda, moradas de entrega e de faturação, totais da encomenda, faturas e estado do pagamento. Os dados do cartão são introduzidos diretamente junto do nosso processador de pagamentos e nunca chegam aos nossos sistemas. Finalidade: cumprir a sua encomenda, emitir as faturas legalmente exigidas, tratar devoluções e reembolsos. Base jurídica: execução de um contrato, Art. 6(1)(b), e obrigações legais ao abrigo da legislação fiscal e contabilística búlgara, Art. 6(1)(c).

Registos de consentimento — as versões dos documentos legais que aceitou no checkout e, no caso de conteúdos digitais, a sua confirmação de entrega imediata. Finalidade: prova de consentimento. Base jurídica: obrigação legal, Art. 6(1)(c), e interesse legítimo, Art. 6(1)(f).

Correspondência de suporte — mensagens que envia para support@elegant-coffee.com. Finalidade: responder-lhe. Base jurídica: interesse legítimo, Art. 6(1)(f), ou execução do contrato quando a mensagem diz respeito a uma encomenda.

Registos técnicos — endereços IP e carimbos temporais dos pedidos mantidos pelo nosso prestador de alojamento para segurança e operação. Base jurídica: interesse legítimo, Art. 6(1)(f).

Análises — consulte a Política de Cookies. As análises funcionam apenas com o seu consentimento, Art. 6(1)(a), e recolhem um identificador gerado aleatoriamente, uma forma abreviada do seu endereço IP, as páginas que visualiza e informações gerais sobre o seu navegador e dispositivo.

3. Destinatários e subcontratantes

Utilizamos os seguintes subcontratantes ao abrigo de acordos de tratamento de dados:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — processamento de pagamentos; a página de pagamento do checkout é fornecida pela Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — alojamento, base de dados e autenticação de contas (Firebase Authentication — palavra-passe, link de início de sessão enviado por e-mail e o início de sessão opcional "Continuar com o Google").
• ImprovMX — envio de e-mails transacionais e de suporte.
• Google Ireland Limited — análises (apenas com consentimento; consulte a Política de Cookies).

Os dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para as suas próprias iniciativas de marketing.

4. Transferências internacionais

Alguns subcontratantes podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal sucede, as transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, juntamente com as medidas suplementares do fornecedor.

5. Conservação

• Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística búlgara.
• Registos de encomendas e de consentimento: durante os prazos legais de prescrição e de garantia.
• Dados da conta: até eliminar a sua conta, sem prejuízo da conservação acima indicada.
• Registos técnicos: de acordo com as definições de rotação do prestador de alojamento.
• Dados de análises: eliminados automaticamente quando expira o período de conservação configurado na propriedade de análises.

6. Os seus direitos

Pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos dados, e pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem efeitos retroativos. Escreva para support@elegant-coffee.com.

Pode apresentar reclamação à Comissão Búlgara para a Proteção de Dados Pessoais (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) ou à sua autoridade de controlo local.

7. Cookies

Consulte a Política de Cookies separada para conhecer os cookies e tecnologias semelhantes que esta loja utiliza e como funciona o consentimento.