سياسة الشحن

1. أين نقوم بالشحن

تشحن Elegant Coffee إلى كل دولة يخدمها المتجر — يبيّن محدد الدولة في المتجر القائمة الكاملة. البائع هو IGS Consult Ltd. (انظر الإشعار القانوني)؛ جهة الاتصال: support@elegant-coffee.com.

2. تكلفة الشحن

الشحن مجاني. السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه؛ وأي استثناء لمنتج معيّن أو لوجهة معيّنة يُذكر بوضوح في صفحة المنتج وعند إتمام الشراء قبل أن تطلب.

3. الإرسال ومدة التسليم

نُحيل طلبك إلى شريك تنفيذ الطلبات لدينا في يوم العمل نفسه أو يوم العمل التالي بعد تقديمه، وتُرسل المنتجات مباشرةً من مستودع الشريك. تعتمد مدة التسليم على المنتج والشريك والوجهة؛ يظهر التقدير الخاص بوجهتك عند إتمام الشراء. أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية البلغارية.

4. شركات النقل والتتبّع

نقوم بالشحن مع شركات نقل معتمدة مناسبة للوجهة. عند شحن طلبك تتلقى تأكيد الإرسال؛ وحيثما يوفّر الناقل خدمة تتبّع، يُدرج رابط التتبّع. قد تصل المنتجات القادمة من شركاء تنفيذ طلبات مختلفين في طرود منفصلة، ولكل طردٍ تأكيد إرسال ورابط تتبّع خاصّان به.

5. الجمارك والرسوم والضرائب خارج الاتحاد الأوروبي

الطلبات المُسلَّمة خارج الاتحاد الأوروبي تُشحن وفق شرط DDU (Delivered Duties Unpaid: التسليم مع عدم سداد الرسوم): أنت مسؤول عن أي رسوم استيراد ورسوم جمركية وضرائب محلية في بلد المقصد. تُحصَّل هذه الرسوم من قِبل شركة النقل أو سلطة الجمارك، وليس من قِبلنا، ولا تُستردّ منا إذا رفضت الاستلام.

6. مشاكل التسليم

تنتقل المخاطر إليك عند استلامك (أو الشخص الذي سمّيته) للبضائع. إذا وصل طرد تالفًا، فدوّن ذلك لدى شركة النقل حيثما أمكن واتصل بـ support@elegant-coffee.com — حالات التسليم التالفة أو المفقودة تقع على عاتقنا. إذا فشل التسليم لأن العنوان الذي قدّمته كان غير صحيح، سنتواصل معك بشأن إعادة الشحن؛ وقد تُفرَض تكلفة الشحن الإضافية لإعادة الشحن الناجمة عن عنوان غير صحيح بسعر التكلفة حتى في الحالات التي يكون فيها الشحن مجانيًا بخلاف ذلك.