Verzendbeleid

1. Waar wij leveren

Elegant Coffee verzendt naar elk land dat de shop bedient — het landkeuzemenu in de shop toont de volledige lijst. De verkoper is IGS Consult Ltd. (zie de Legal Notice); contact: support@elegant-coffee.com.

2. Verzendkosten

Verzending is gratis. De prijs die u ziet is de prijs die u betaalt; elke uitzondering voor een specifiek product of een specifieke bestemming wordt duidelijk vermeld op de productpagina en bij het afrekenen voordat u bestelt.

3. Verzending en levertijd

Wij dragen uw bestelling op de zelfde of de eerstvolgende werkdag na plaatsing over aan onze fulfilmentpartner, en de producten worden rechtstreeks vanuit het magazijn van de partner verzonden. De levertijd is afhankelijk van het product, de partner en de bestemming; de raming voor uw bestemming wordt bij het afrekenen getoond. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Bulgaarse feestdagen.

4. Vervoerders en tracking

Wij verzenden met gerenommeerde vervoerders voor de betreffende bestemming. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging; waar de vervoerder tracking aanbiedt, is de track‑en‑tracelink inbegrepen. Producten van verschillende fulfilmentpartners kunnen in afzonderlijke pakketten aankomen, elk met een eigen verzendbevestiging en tracking.

5. Douane, heffingen en belastingen buiten de EU

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, worden DDU (delivered duties unpaid) verzonden: u bent verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van het bestemmingsland. Deze kosten worden geïnd door de vervoerder of de douaneautoriteit, niet door ons, en worden door ons niet terugbetaald als u de levering weigert.

6. Leveringsproblemen

Het risico gaat op u over wanneer u (of een door u aangewezen persoon) de goederen ontvangt. Als een pakket beschadigd aankomt, noteer dit waar mogelijk bij de vervoerder en neem contact op met support@elegant-coffee.com — beschadigde of verloren leveringen zijn voor onze rekening. Als een levering mislukt omdat het door u opgegeven adres onjuist was, nemen wij contact met u op over een herverzending; aanvullende verzendkosten voor een herverzending die is veroorzaakt door een onjuist adres kunnen tegen kostprijs in rekening worden gebracht, ook waar verzending overigens gratis is.