常見問題
需要帳戶才能下單嗎？
需要 — 每筆訂單都必須由顧客帳戶下單，這樣您才能查看訂單狀態、下載發票和申請退貨。您可以用 Google 登入、使用電子郵件與密碼，或使用我們寄送的登入連結。一個電子郵件地址對應一個帳戶。
如何付款？
付款由 Stripe 在安全的託管付款頁面處理，且一律以歐元 (EUR) 結算。我們不會看到您的卡片資料。可用的付款方式會在結帳時顯示。
價格是否含增值稅，且會收到發票嗎？
所有價格均含保加利亞增值稅 (20%)，於結帳時會以獨立項目顯示。每筆已付款的訂單均由 IGS Consult Ltd. 開立發票 — 發票會附在訂單確認郵件中，並可在您的帳戶中取得。
運費多少，以及何時出貨？
我們服務的所有國家均免運費。實體商品於同日或次一工作日發貨。歐盟以外地區的配送，其進口關稅與稅費由您負擔。
可以退貨嗎？
可以 — 自交付日起 14 天內可無條件退貨。請在帳戶中開啟該訂單並選擇「申請退貨」；退貨獲核准後，我們會以電子郵件發送退貨說明。
何時能收到退款？
一旦我們收到退回商品或您提供寄送證明，退款會在您行使撤回權後 14 天內退回至原付款方式。信用單會出現在您帳戶中並列於發票旁。