銷售條款與條件

1. 關於我們與本條款之適用對象

本條款規範於 elegant-coffee.com 之 Elegant Coffee 商店所為之一切購買，該商店由 IGS Consult Ltd. 經營，EIK 208041638，VAT BG208041638，ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria（「賣方」、「我們」）。聯絡方式：support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858。

我們向消費者與企業銷售。您下單時須年滿 18 歲。本條款係以消費者為對象撰寫；如您以企業身分購買，下文所述之強制性消費者保護規定不適用於您。

2. 下單與契約之成立時點

下單須先擁有客戶帳號。於結帳時，您將檢視訂單、同意本條款，並被導向我們的金流服務提供者完成付款。您的訂單構成購買要約。

契約於我們發送訂單確認電子郵件時成立 — 而非於您點擊付款之時。若商品標示存在明顯錯誤（例如明顯錯誤的價格），我們得於確認前拒絕該訂單；已支付之款項將立即全額退還。

3. 價格、增值稅與付款

所有價格以 EUR 計價，並包含保加利亞增值稅（20%），該稅額將於結帳時以獨立項目列示。下單時顯示之價格即為適用價格。

付款由我們的金流處理商 Stripe 於其安全的託管付款頁面上收取；我們不會接觸到您的卡片資料。可用之付款方式將於結帳時顯示。

4. 發票

每筆已付款訂單我們均開立發票；每筆退款我們均開立貸項通知單。每張發票之賣方均為 IGS Consult Ltd.；商店名稱為 Elegant Coffee。發票將隨訂單確認電子郵件附上，並可於您的帳號中取得。

5. 交付

實體商品由我們的履約合作夥伴直接出貨，提供本商店服務之各國均可配送，且享有免運費。我們將於您下單之當日或次一工作日把您的訂單轉交予履約合作夥伴；相關細節、承運商與送達時間預估載於 Shipping Policy 並於結帳時顯示。配送至歐盟以外地區者，目的地國家之任何進口關稅與稅費由您自行負擔。

若在例外情況下，於您的訂單已獲確認後仍無法供貨，我們將立即通知您，並就該商品已支付之金額全額退款。

6. 撤回權

無論您居住於何處，您得於14 日內無須說明理由撤回您的購買—我們於全球適用歐盟之 14 日撤回權。對於商品，此期間自您（或您指定之人）收受之日起算；對於數位內容，則自契約成立之日起算。

要行使撤回權，請使用您帳號中的退貨流程，或以明確聲明來信至 support@elegant-coffee.com。Returns & Refund Policy 載明流程、退貨運費由誰負擔，以及退款之方式。

例外情形： 撤回權不適用於依您之規格製作或明顯個人化之商品，以及因健康或衛生因素而不適於退回之密封商品，一經拆封即不適用 — 例如其密封包裝已被開啟之咖啡豆或研磨咖啡。

7. 符合性與法定保證

就商品部分，適用歐盟之法定符合性保證：於交付後二年內顯現之不符合性，我們負責任。就數位內容部分，適用數位內容之法定符合性規範，包括在必要時我們有義務提供為維持內容符合性所必需之更新。若您購買之品項存在瑕疵或與描述不符，請聯絡 support@elegant-coffee.com — 修理、更換、減價或退款將依據法定規則進行，且您無需承擔任何費用。

此法定保證獨立於並且不受產品可能另有之商業保固所影響。

8. 責任

本條款不限制任何依法不得限制之責任，包括因故意或重大過失、死亡或人身傷害、或基於強制性消費者保護規定所生之責任。除此之外，因我們違反義務所致、屬於此類契約典型且可合理預見之損害，我們負賠償責任；惟對於商業客戶之利潤損失不負賠償責任。

9. 準據法與爭議處理

本條款受保加利亞法管轄。如您為消費者，您並同時保有您居住國家之強制性規定所賦予之保護，且得於該國提起訴訟。

庭外爭議解決： 您得將爭議提交予保加利亞消費者保護委員會（Комисия за защита на потребителите，www.kzp.bg）及其運作之一般調解委員會，該等機構為受認可之替代性爭議解決機構。我們將就個別爭議聲明是否參與所提議之 ADR 程序。

10. 變更與可分割性

我們得就未來之訂單更新本條款；您於結帳時接受之版本即為適用於您訂單之版本（其版本號將隨訂單一併記錄）。如本條款之任何條文無效，其餘部分仍繼續有效。