Qaytarma və Geri Ödəniş Siyasəti

1. 14 günlük müddət

Siz çatdırılma günündən etibarən 14 gün ərzində, səbəb göstərmədən, alışınızı qaytara bilərsiniz. Bu, biz tərəfindən dünya üzrə tətbiq edilən qanunla nəzərdə tutulmuş Aİ müqavilədən imtina hüququdur. Satıcı IGS Consult Ltd.-dir (Hüquqi Bildirişə baxın); əlaqə: support@elegant-coffee.com.

2. Necə qaytarmaq olar

Qaytarmalar müştəri hesabınız vasitəsilə aparılır: sifarişi açın, Qaytarma tələb et seçin və malları və miqdarları qeyd edin. Hər mərhələdə statusu orada izləyə bilərsiniz (tələb olundu → təsdiqləndi və ya rədd edildi → qəbul edildi → geri ödəndi).

Qaytarma təsdiqləndikdən sonra sizə elektron poçtla qaytarma təlimatları göndərilir. Qaytarma müxtəlif qaytarma ünvanları olan birdən çox bağlamaya bölünə bilər — bəzi məhsullar birbaşa yerinə yetirmə tərəfdaşına qaytarılır. Təlimatlarda hansı malların hansı bağlamaya və hansı ünvana qoyulmalı olduğu dəqiq göstərilir; xahiş edirik onlara əməl edin, çünki hər şeyi bir ünvana göndərmək geri ödənişinizi gecikdirə bilər.

3. Qaytarma daşınmasının dəyərini kim ödəyir

• Fikrinizin dəyişməsi: malların qaytarılmasının birbaşa xərclərini siz daşıyırsınız.
• Qüsurlu, zədələnmiş və ya yanlış göndərilmiş mallar: qaytarma xərclərini biz qarşılayırıq — əvvəlcə support@elegant-coffee.com ilə əlaqə saxlayın və biz bunu təşkil edəcəyik.

Peşəkar espresso maşınları kimi iri və ağır əşyalar adi poçt vasitəsilə qaytarıla bilməz. Belə məhsulu qaytarmadan əvvəl support@elegant-coffee.com ilə əlaqə saxlayın: biz yükdaşıyan vasitəsilə götürülməni təşkil edirik və bron edilməzdən əvvəl dəyəri sizə bildiririk.

4. Qaytarılması mümkün olmayanlar

• Sizin spesifikasiyanıza uyğun hazırlanmış və ya açıq-aşkar fərdiləşdirilmiş mallar.
• Səhiyyə və gigiyena baxımından qaytarılmağa yararsız olan möhürlü mallar, möhürü açıldıqdan sonra — məsələn, möhürlü qablaşdırması açılmış qəhvə dənələri və ya üyüdülmüş qəhvə.

5. Geri ödənişlər

Geri ödənişlər yalnız pulun geri qaytarılması formasındadır — biz dəyişdirmə proseduru aparmırıq. Fərqli ölçü, rəng və ya məhsul istəyirsinizsə, əşyanı qaytarın və yeni sifariş verin.

İmtinanızdan etibarən 14 gün ərzində geri ödənişi ödəniş emalçımız vasitəsilə sizin ilkin ödəniş üsulunuza edirik və malları geri alana və ya onların göndərildiyinə dair sübut təqdim etdiyinizə qədər, hansısı daha tezdirsə, geri ödənişi saxlayıb gözlətmək hüququmuz var. Hər bir geri ödəniş üçün kredit notu tərtib olunur və hesabınızda fakturanın yanında görünür.

Qaytarılan əşyanın təbiətini, xüsusiyyətlərini və işləməsini müəyyən etmək üçün zəruri olanı aşan dərəcədə istifadə izləri olarsa, bunun nəticəsində yaranan dəyər azalmasını geri ödənişdən çıxmaq hüququmuz var.

Banklar adətən geri ödənişləri verildiyi tarixdən 5–10 iş günü ərzində hesabınıza əks etdirirlər.