Tagastamise ja tagasimakse tingimused

1. 14-päevane tähtaeg

Te võite oma ostu tagastada 14 päeva jooksul alates kättetoimetamise päevast ilma põhjust esitamata. See on seadusjärgne ELi taganemisõigus, mida rakendame ülemaailmselt. Müüja on IGS Consult Ltd. (vt Legal Notice); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Kuidas tagastada

Tagastused toimuvad teie kliendikonto kaudu: avage tellimus, valige Taotle tagastust ning määrake kaubad ja kogused. Saate seal igat sammu jälgida (taotletud → heaks kiidetud või tagasi lükatud → vastu võetud → raha tagastatud).

Kui teie tagastus on heaks kiidetud, saate e-posti teel tagastamisjuhised. Tagastus võib jaguneda mitmeks pakiks eri tagastusaadressidega — mõned tooted tagastatakse otse nende täitmispartnerile. Juhistes on täpselt märgitud, millised kaubad lähevad millisesse pakki ja millisele aadressile; palun järgige neid, sest kõige ühele aadressile saatmine võib teie tagasimakset viivitada.

3. Kes kannab tagastamise saatmiskulu

• Meelt muutnud: te kannate kauba tagastamise otsesed kulud.
• Defektsed, kahjustatud või valed kaubad: meie kanname tagastamiskulu — võtke esmalt ühendust aadressil support@elegant-coffee.com ja me korraldame selle.

Suuri või raskeid esemeid, näiteks professionaalseid espressomasinaid, ei saa tagastada tavaposti teel. Võtke enne sellise eseme tagastamist ühendust aadressil support@elegant-coffee.com: korraldame veoettevõtja poolt kaubale järeletuleku ning ütleme teile hinna enne broneerimist.

4. Mida ei saa tagastada

• Kaubad, mis on valmistatud teie spetsifikatsiooni järgi või on selgelt isikupärastatud.
• Tervise- või hügieenikaalutlustel tagastamiseks mittesobivad kinnispakendis kaubad, kui pakend on avatud — näiteks kohvioad või jahvatatud kohv, mille suletud pakend on avatud.

5. Tagasimaksed

Pakume üksnes tagasimakset — me ei paku vahetusprotsessi. Kui soovite teist suurust, värvi või toodet, tagastage ese ja esitage uus tellimus.

Teeme tagasimakse teie algsele makseviisile meie maksetöötleja kaudu 14 päeva jooksul teie taganemisest, ning meil on õigus tagasimakse kinni pidada, kuni oleme kaubad tagasi saanud või olete esitanud tõendi nende saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem. Iga tagasimakse kohta väljastatakse kreeditarve, mis kuvatakse teie kontol arve kõrval.

Kui tagastatud eseme käsitsemine ületab selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku, võime tagasimaksest maha arvata sellest tuleneva väärtuse vähenemise.

Pangad kajastavad tagasimaksed tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul nende väljastamisest.