Politica de confidențialitate

1. Operator

Operatorul pentru toate datele cu caracter personal prelucrate prin Elegant Coffee (elegant-coffee.com) este:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, TVA BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — administrator: Simeon Hristov. Contact: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Ce prelucrăm, de ce și în ce temei juridic

Date de cont — adresa dvs. de e-mail, numele dvs. dacă îl furnizați, limba și regiunea alese și metoda de autentificare (e-mail/parolă, un link de autentificare trimis pe e-mail sau Google). Scop: furnizarea contului de client, a istoricului comenzilor, a descărcărilor și a retururilor. Temei juridic: executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Date de comandă și plată — produsele pe care le comandați, adresele de livrare și facturare, totalurile comenzilor, facturile și starea plății. Detaliile cardului sunt introduse direct la procesatorul nostru de plăți și nu ajung niciodată în sistemele noastre. Scop: îndeplinirea comenzii dvs., emiterea facturilor impuse de lege, gestionarea retururilor și rambursărilor. Temei juridic: executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. b), și obligații legale în temeiul legislației bulgare fiscale și contabile, art. 6 alin. (1) lit. c).

Înregistrări ale consimțământului — versiunile documentelor juridice pe care le-ați acceptat la checkout și, pentru conținutul digital, confirmarea dvs. a livrării imediate. Scop: dovedirea consimțământului. Temei juridic: obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c), și interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f).

Corespondență cu asistența — mesajele pe care le trimiteți la support@elegant-coffee.com. Scop: să vă răspundem. Temei juridic: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f), sau executarea contractului atunci când mesajul privește o comandă.

Jurnale tehnice — adrese IP și marcaje de timp ale solicitărilor, păstrate de furnizorul nostru de găzduire pentru securitate și operare. Temei juridic: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f).

Analitice — vedeți Politica de Cookie-uri. Analiticele rulează numai cu consimțământul dvs., art. 6 alin. (1) lit. a), și colectează un identificator generat aleatoriu, o formă trunchiată a adresei dvs. IP, paginile pe care le vizualizați și informații generale despre browserul și dispozitivul dvs.

3. Destinatari și persoane împuternicite

Folosim următoarele persoane împuternicite, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — procesarea plăților; pagina de plată din procesul de finalizare a comenzii este servită de Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — găzduire, bază de date și autentificare a contului (Firebase Authentication — parolă, link de autentificare trimis prin e-mail și opționalul „Continue with Google”).
• ImprovMX — livrarea e-mailurilor tranzacționale și de asistență.
• Google Ireland Limited — analitice (numai cu consimțământ; vedeți Politica de Cookie-uri).

Datele nu sunt vândute și nu sunt partajate cu terți pentru marketingul lor propriu.

4. Transferuri internaționale

Anumiți împuterniciți pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu măsurile suplimentare ale furnizorului.

5. Păstrare

• Facturi și documente contabile: 10 ani, conform cerințelor legislației bulgare fiscale și contabile.
• Înregistrările comenzilor și ale consimțământului: pe durata termenelor legale de prescripție și garanție.
• Datele de cont: până când vă ștergeți contul, sub rezerva păstrării de mai sus.
• Jurnalele tehnice: conform setărilor de rotație ale furnizorului de găzduire.
• Datele de analiză: se șterg automat la expirarea perioadei de păstrare configurate în proprietatea de analiză.

6. Drepturile dvs.

Puteți solicita acces la datele dvs., corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor și vă puteți opune prelucrărilor întemeiate pe interes legitim. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără efect retroactiv. Scrieți la support@elegant-coffee.com.

Puteți depune o plângere la Comisia bulgară pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.

7. Cookie-uri

Consultați Politica de Cookie-uri separată pentru cookie-urile și tehnologiile similare utilizate de acest magazin și modul în care funcționează consimțământul.