Termeni și Condiții de Vânzare

1. Cine suntem și cui i se aplică acești termeni

Acești termeni guvernează fiecare achiziție în magazinul Elegant Coffee la elegant-coffee.com, operat de IGS Consult Ltd., EIK 208041638, TVA BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria (denumit „vânzătorul”, „noi”). Contact: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Vindem consumatorilor și profesioniștilor. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a comanda. Acești termeni sunt redactați pentru consumatori; dacă achiziționați ca profesionist, protecțiile obligatorii ale consumatorilor menționate mai jos nu vi se aplică.

2. Comandarea și momentul încheierii contractului

Plasarea unei comenzi necesită un cont de client. La finalizarea comenzii revizuiți comanda, acceptați acești termeni și sunteți direcționat către furnizorul nostru de plăți pentru a plăti. Comanda dvs. reprezintă o ofertă de a cumpăra.

Contractul se încheie când vă trimitem e-mailul de confirmare a comenzii — nu când dați clic pe „Plătiți”. Dacă un produs a fost afișat cu o eroare evidentă (de exemplu un preț în mod clar eronat), putem refuza comanda înainte de confirmare; orice sumă deja plătită este rambursată integral imediat.

3. Prețuri, TVA și plată

Toate prețurile sunt în EUR și includ TVA-ul bulgar (20%), care este afișat ca linie separată la finalizarea comenzii. Prețul afișat la momentul comenzii este prețul aplicabil.

Plata este procesată de procesatorul nostru de plăți Stripe pe o pagină de plată securizată găzduită; nu avem niciodată acces la detaliile cardului dvs. Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.

4. Facturi

Emitem o factură pentru fiecare comandă plătită și o notă de credit pentru fiecare rambursare. Vânzătorul indicat pe fiecare factură este IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee apare ca denumirea magazinului. Facturile sunt atașate e-mailului de confirmare a comenzii și sunt disponibile în contul dvs.

5. Livrare

Produsele fizice sunt livrate în toate țările deservite de magazin, cu livrare gratuită, direct de la partenerii noștri de îndeplinire (fulfilment). Transmitem comanda dvs. partenerului de îndeplinire în aceeași sau în următoarea zi lucrătoare după plasare; detaliile, transportatorii și termenele estimative de livrare sunt disponibile în Politica de Expediere și la finalizarea comenzii. Pentru livrările în afara UE, sunteți responsabil pentru orice taxe vamale și impozite ale țării de destinație.

Dacă, în mod excepțional, un produs nu poate fi furnizat după ce comanda a fost confirmată, vă informăm fără întârziere și vă rambursăm integral suma plătită pentru acesta.

6. Dreptul de retragere

Vă puteți retrage din achiziție în termen de 14 zile, fără a indica un motiv, indiferent unde locuiți — aplicăm la nivel mondial dreptul UE de retragere în 14 zile. Pentru bunuri, termenul curge de la data la care le primiți dvs. (sau o persoană desemnată de dvs.); pentru conținut digital, de la data încheierii contractului.

Pentru a vă retrage, utilizați fluxul de retur din contul dvs. sau scrieți la support@elegant-coffee.com cu o declarație neechivocă. Politica de Returnări și Rambursări descrie procesul, cine plătește transportul de returnare și modul în care sunt efectuate rambursările.

Excepții: dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate conform specificațiilor dvs. sau clar personalizate și bunurilor sigilate care nu sunt adecvate returnării din motive de protecție a sănătății sau de igienă, odată desigilate — de exemplu boabe de cafea sau cafea măcinată a căror ambalare sigilată a fost deschisă.

7. Conformitate și garanția legală

Pentru bunuri, se aplică garanția legală de conformitate din UE: răspundem pentru lipsurile de conformitate care devin aparente în termen de doi ani de la livrare. Pentru conținut digital, se aplică regulile legale de conformitate pentru conținut digital, inclusiv obligația noastră de a furniza actualizările necesare pentru menținerea conformității, acolo unde este necesar. Dacă ceva cumpărat este defect sau nu corespunde descrierii, contactați support@elegant-coffee.com — repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea urmează regulile legale, fără costuri pentru dvs.

Această garanție legală este independentă de și neafectată de orice garanție comercială de care produsul poate beneficia suplimentar.

8. Răspundere

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv răspunderea pentru intenție sau neglijență gravă, pentru deces sau vătămare corporală, sau cea prevăzută de normele obligatorii de protecție a consumatorilor. În rest, răspundem pentru prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract, cauzat de încălcarea obligațiilor noastre, și nu pentru pierderea de profit a clienților profesioniști.

9. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de dreptul bulgar. Dacă sunteți consumator, beneficiați în plus de protecția normelor obligatorii din țara în care locuiți și puteți introduce acțiuni acolo.

Soluționare extrajudiciară: puteți sesiza Comisia pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) și comisiile generale de conciliere care funcționează pe lângă aceasta ca organisme SAL recunoscute. Vom preciza, de la caz la caz, dacă participăm la o procedură SAL propusă.

10. Modificări și severabilitate

Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare; versiunea pe care ați acceptat-o la finalizarea comenzii este cea care se aplică comenzii dvs. (numărul versiunii este înregistrat împreună cu comanda). Dacă o prevedere a acestor termeni este nevalidă, restul rămâne în vigoare.