İletişim
Sipariş, iade veya ürünle ilgili sorularınız mı var? Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sıkça sorulan sorular
Sipariş vermek için hesap gerekiyor mu?
Evet — her sipariş bir müşteri hesabından verilir, böylece sipariş durumunu takip edebilir, faturaları indirebilir ve iade talep edebilirsiniz. Google ile, e-posta ve parola ile veya size e-posta ile gönderdiğimiz oturum açma bağlantısıyla giriş yapın. Bir e-posta adresi her zaman tek bir hesap anlamına gelir.
Ödeme nasıl yapılır?
Ödemeler güvenli barındırılan ödeme sayfasında Stripe tarafından alınır, her zaman EUR cinsindendir. Kart bilgilerinizi biz görmüyoruz. Mevcut ödeme yöntemleri ödeme sırasında gösterilir.
Fiyatlar KDV dahil mi ve fatura alacak mıyım?
Tüm fiyatlara Bulgar KDV'si (%20) dahildir ve ödeme sırasında ayrı bir satır olarak gösterilir. Her ödenmiş sipariş için IGS Consult Ltd. tarafından fatura düzenlenir — sipariş onay e-postanıza eklenir ve hesabınızda görüntülenir.
Kargo ücreti ne kadar ve siparişim ne zaman gönderilir?
Hizmet verdiğimiz tüm ülkelere kargo ücretsizdir. Fiziksel ürünler aynı veya bir sonraki iş günü sevk edilir. AB dışına yapılan teslimatlarda hedef ülkenin ithalat vergileri ve harçları size aittir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet — teslimatı izleyen 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin. Hesabınızdaki siparişi açın ve İade talep et'i seçin; iade onaylandıktan sonra iade talimatlarını e-posta ile alırsınız.
Para iadem ne zaman yapılır?
İadeler, malı geri aldığımızda veya gönderdiğinize dair kanıtı gördüğümüzde, cayma tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Fatura yanında hesabınızda bir kredi notu görünür.