Satış Şartları ve Koşulları

1. Kim olduğumuz ve bu şartların kimlere uygulanacağı

Bu şartlar, elegant-coffee.com adresindeki Elegant Coffee mağazasından yapılan her satın alımı düzenler; mağaza IGS Consult Ltd. tarafından işletilmektedir, EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofya 1407, Bulgaristan ("satıcı", "biz"). İletişim: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Hem tüketicilere hem de işletmelere satış yaparız. Sipariş vermek için en az 18 yaşında olmalısınız. Bu şartlar tüketiciler için kaleme alınmıştır; işletme olarak satın aldığınızda, aşağıda atıf yapılan zorunlu tüketici korumaları size uygulanmaz.

2. Sipariş verme ve sözleşmenin ne zaman kurulduğu

Sipariş vermek bir müşteri hesabı gerektirir. Ödeme adımında siparişinizi gözden geçirir, bu şartları kabul eder ve ödeme yapmak üzere ödeme sağlayıcımıza yönlendirilirsiniz. Siparişiniz bir satın alma teklifidir.

Sözleşme, sipariş onay e-postasını gönderdiğimizde kurulur — ödemeye tıkladığınızda değil. Bir ürün bariz bir hatayla (örneğin açıkça yanlış bir fiyatla) listelenmişse, onaydan önce siparişi reddedebiliriz; halihazırda ödenmiş tutarlar derhal tamamen iade edilir.

3. Fiyatlar, KDV ve ödeme

Tüm fiyatlar EUR cinsindendir ve Bulgaristan KDV’si (%20) dahildir; bu tutar ödeme aşamasında ayrı bir satır olarak gösterilir. Sipariş anında görünen fiyat geçerlidir.

Ödeme, ödeme işlemcimiz Stripe tarafından güvenli, barındırılan bir ödeme sayfasında alınır; kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz. Mevcut ödeme yöntemleri ödeme sırasında gösterilir.

4. Faturalar

Her ödenmiş sipariş için fatura ve her geri ödeme için alacak notu düzenleriz. Her faturada satıcı IGS Consult Ltd.’dir; mağaza adı olarak Elegant Coffee görünür. Faturalar sipariş onay e-postasına eklenir ve hesabınızda mevcuttur.

5. Teslimat

Fiziksel ürünler, mağazamızın hizmet verdiği her ülkeye, ücretsiz gönderimle, doğrudan yerine getirme iş ortaklarımızdan sevk edilir. Siparişinizi, verildiği günün aynı iş günü içinde veya sonraki iş günü yerine getirme ortağına iletiriz; ayrıntılar, taşıyıcılar ve teslimat tahminleri Gönderim Politikası’nda ve ödeme sırasında yer alır. AB dışındaki teslimatlar için varış ülkesinin her türlü ithalat vergisi ve vergilerinden siz sorumlusunuz.

İstisnai olarak, siparişiniz onaylandıktan sonra bir ürün tedarik edilemezse, bunu gecikmeksizin bildirir ve ödenen tutarı eksiksiz olarak iade ederiz.

6. Cayma hakkı

Yaşadığınız yer neresi olursa olsun, 14 gün içinde, bir neden göstermeksizin satın almanızdan cayabilirsiniz — AB’nin 14 günlük cayma hakkını dünya genelinde uygularız. Mallar için süre, onları sizin (veya adını verdiğiniz kişinin) teslim aldığı günden; dijital içerik için, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

Caymak için, hesabınızdaki iade akışını kullanın veya tereddütsüz bir beyanla support@elegant-coffee.com adresine yazın. Süreç, iade kargo ücretini kimin karşıladığı ve geri ödemelerin nasıl yapıldığı İade ve Geri Ödeme Politikası’nda açıklanmaktadır.

İstisnalar: cayma hakkı, sizin taleplerinize göre üretilmiş veya açıkça kişiselleştirilmiş mallara ve ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan mühürlü mallara uygulanmaz — örneğin mühürlü ambalajı açılmış kahve çekirdekleri veya öğütülmüş kahve.

7. Uygunluk ve yasal garanti

Mallar için yasal AB uygunluk garantisi geçerlidir: teslimattan itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan uygunsuzluklardan sorumluyuz. Dijital içerik için, gerekli olduğu ölçüde içeriği uygunlukta tutmak için gerekli güncellemeleri sağlama yükümlülüğümüz dâhil, dijital içeriğe ilişkin yasal uygunluk kuralları uygulanır. Satın aldığınız bir şey ayıplıysa veya tanımlandığı gibi değilse, support@elegant-coffee.com adresinden bizimle iletişime geçin — onarım, değiştirme, bedel indirimi veya iade, yasal kurallara göre ve sizin için herhangi bir maliyet olmaksızın uygulanır.

Bu yasal garanti, bir ürünün ayrıca taşıyabileceği herhangi bir ticari garantiden bağımsızdır ve ondan etkilenmez.

8. Sorumluluk

Bu şartlarda hiçbir husus, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu — kast veya ağır ihmal, ölüm veya bedeni zarar, ya da zorunlu tüketici koruma kuralları kapsamındaki sorumluluk dâhil — sınırlamaz. Bunun dışında, yükümlülüklerimizin ihlalinden kaynaklanan ve bu tür bir sözleşme için tipik ve öngörülebilir zararlar bakımından sorumluyuz; ticari müşterilerin kâr kaybından sorumlu değiliz.

9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar Bulgaristan hukuku tarafından yönetilir. Tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu kurallarının sağladığı korumayı ayrıca muhafaza edersiniz ve orada dava açabilirsiniz.

Mahkeme dışı çözüm: Uyuşmazlığı, Bulgaristan Tüketicinin Korunması Komisyonu’na (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) ve onun nezdinde faaliyet gösteren, tanınmış ADR organları olan genel uzlaştırma komisyonlarına götürebilirsiniz. Önerilen bir ADR prosedürüne katılıp katılmayacağımızı, her bir uyuşmazlık özelinde bildiririz.

10. Değişiklikler ve bölünebilirlik

Bu şartları gelecekteki siparişler için güncelleyebiliriz; ödeme sırasında kabul ettiğiniz sürüm, siparişiniz için geçerli olandır (sürüm numarası siparişle birlikte kaydedilir). Bu şartların herhangi bir hükmü geçersiz ise, geri kalan hükümler yürürlükte kalır.