常见问题
下单需要账户吗？
是的 — 每笔订单都需通过客户账户下达，可查看订单状态、下载发票并申请退货。您可以使用 Google 登录、使用邮箱和密码登录，或通过我们发送的登录链接登录。一个电子邮箱对应一个账户。
如何付款？
付款通过 Stripe 在安全的托管付款页面进行，始终以欧元 (EUR) 结算。我们不会看到您的卡信息。可用的支付方式将在结账时显示。
价格包含增值税，我会收到发票吗？
所有价格均含保加利亚增值税 (20%)，在结账时作为单独一项列出。每笔已付款订单都会由 IGS Consult Ltd. 开具发票 — 作为订单确认邮件的附件并在您的账户中可查看。
运费多少？订单何时发货？
我们向服务地区内所有国家提供免费配送。实物商品在同一工作日或次一工作日发出。欧盟以外的收货地可能需缴纳目的国的进口关税和税费，相关费用由您承担。
我可以退货吗？
可以 — 自收货之日起14天内可无理由退货。在您的账户中打开订单并选择 申请退货; 退货获批后您会收到邮件中的退货说明。
何时能收到退款？
在您行使撤销权后，一旦我们收到退回商品或您寄送的证明，退款会在14天内退回至原支付方式。贷项通知会显示在您账户中发票旁。