配送政策

1. 配送范围

Elegant Coffee 向本店服务的每个国家发货 — 店内的国家选择器显示完整列表。卖方为 IGS Consult Ltd.（参见法律声明）；联系：support@elegant-coffee.com。

2. 运费

运费全免。您所见即您所付；针对特定商品或目的地的任何例外，将在您下单前于商品页面及结账时明确告知。

3. 发货与送达时间

我们会在您下单当日或下一个工作日将您的订单转交我们的履约合作伙伴，商品将由该合作伙伴的仓库直接发出。送达时间取决于商品、合作伙伴及目的地；针对您目的地的预计送达时间将在结账时显示。工作日为周一至周五，不含保加利亚的公共假日。

4. 承运商与物流跟踪

我们会根据目的地使用信誉良好的承运商进行配送。订单发出后，您将收到发货确认；如承运商提供物流跟踪，将同时提供跟踪链接。来自不同履约合作伙伴的商品可能分别成箱寄送，每个包裹均有各自的发货确认和跟踪信息。

5. 欧盟以外的关税与税费

寄往欧盟以外地区的订单按 DDU（delivered duties unpaid，未完税交货）条款发运：您需自行承担目的地国家的任何进口关税、海关费用及地方税费。上述费用由承运商或海关机关收取，非由我们收取；若您拒收，我们不予退还该等费用。

6. 配送问题

当您（或您指定之人）签收商品时，风险即转移至您。如包裹到达时有损坏，请在可行范围内向承运商作出记录并联系 support@elegant-coffee.com——因损坏或遗失导致的配送由我们负责。若因您提供的地址不正确而导致配送失败，我们将与您联系安排重新寄送；因地址错误而发生的重新寄送所产生的额外运费，即便其他情况下运费为免费，我们亦可按实际成本向您收取。