销售条款与条件

1. 我们是谁以及本条款的适用对象

本条款规范在 Elegant Coffee 商店 elegant-coffee.com 进行的每一笔购买，该商店由 IGS Consult Ltd. 运营，EIK 208041638，VAT BG208041638，ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria（“卖方”、“我们”）。联系方式：support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858。

我们向消费者和企业销售。下单时您必须年满 18 周岁。本条款以消费者为对象撰写；若您以企业身份购买，下文所述的强制性消费者保护不适用于您。

2. 订购与合同成立时间

下单需客户账户。在结账时，您将审核订单、接受本条款，并被引导至我们的支付服务提供商完成付款。您的订单构成购买要约。

合同于我们发送订单确认电子邮件之时成立——而非您点击付款之时。若某商品存在显而易见的错误（例如明显错误的价格），我们可在确认前拒绝该订单；已支付的任何金额将立即全额退款。

3. 价格、增值税与付款

所有价格以欧元（EUR）计价，并包含保加利亚增值税（20%），该税费将在结账时单独列示。下单时显示的价格即为适用价格。

付款由我们的支付处理方 Stripe 在安全的托管支付页面上完成；我们从不接触您的卡片信息。可用的支付方式将在结账时显示。

4. 发票

我们为每笔已付款订单开具发票，并为每笔退款开具贷项通知单。每张发票的卖方均为 IGS Consult Ltd.；Elegant Coffee 作为商店名称显示。发票将随订单确认电子邮件附送，并在您的账户中提供。

5. 配送

实体商品在本商店服务的所有国家范围内配送，且提供免费配送，货品由我们的履约合作方直接发出。我们将在您下单当日或下一个工作日将您的订单转交给履约合作方；详情、承运商及送达时间预估见 Shipping Policy 及结账页面。对于欧盟以外的配送，您需自行承担目的地国家的任何进口关税和税费。

如在例外情况下，订单已确认后某商品无法供货，我们将不延迟地通知您，并就该商品已支付的金额予以全额退款。

6. 撤销权

无论您居住何处，您均可在14 天内无须说明理由撤销您的购买——我们在全球范围内适用欧盟 14 天撤销权。对于商品，期间自您（或您指定的人）收到之日起计算；对于数字内容，自合同成立之日计算。

如要撤销，请在您的账户中使用退货流程，或致信 support@elegant-coffee.com 作出明确无误的声明。Returns & Refund Policy 载明流程、退回运费的承担方以及退款方式。

**例外：**撤销权不适用于依您要求定制或明显个性化的商品，亦不适用于因健康或卫生原因不适宜退回且已拆封的密封商品——例如已经开启密封包装的咖啡豆或研磨咖啡。

7. 符合性与法定保证

对于商品，适用欧盟关于符合性的法定保证：对于自交付之日起两年内显现的任何不符合性，我们承担责任。对于数字内容，适用数字内容的法定符合性规则，包括在需要时我们有义务提供维持其符合性所必需的更新。若您所购之物存在缺陷或与描述不符，请联系 support@elegant-coffee.com——修理、更换、降价或退款将依照法定规则进行，且您无需承担任何费用。

该法定保证独立于产品可能另行提供的任何商业质保，且不受其影响。

8. 责任

本条款不以任何方式限制依法不得限制的责任，包括对故意或重大过失、对死亡或人身伤害以及依据强制性消费者保护规则承担的责任。除此之外，就因我们违反义务而导致的、可预见且属于此类合同通常会发生的损害，我们承担责任；对于企业客户的利润损失，我们不承担责任。

9. 适用法律与争议

本条款受保加利亚法律管辖。若您为消费者，您亦保留您居住国强制性规范所给予的保护，并可在该国提起诉讼。

**庭外解决：**您可将争议提交保加利亚消费者保护委员会（Комисия за защита на потребителите，www.kzp.bg）及其下设的一般调解委员会，二者为获认可的替代性争议解决机构（ADR）。我们将就每一争议说明我们是否参与所提议的 ADR 程序。

10. 变更与可分割性

我们可就未来订单更新本条款；适用于您订单的是您在结账时接受的版本（其版本号会随订单记录）。若本条款之任何条款无效，其余条款仍然有效。