Контакт
Въпроси относно поръчка, връщане или продукт? Ще се радваме да помогнем.
Често задавани въпроси
Трябва ли ми акаунт, за да поръчам?
Да — всяка поръчка се прави от клиентски акаунт, така можете да проследявате статуса ѝ, да изтегляте фактури и да заявявате връщания. Влезте чрез Google, с имейл и парола или с връзка за вход, която ви изпращаме по имейл. Един имейл адрес означава един акаунт.
Как мога да платя?
Плащането се обработва от Stripe на защитена страница за плащане, винаги в EUR. Ние не виждаме данните на вашата карта. Наличните методи на плащане се показват при плащане.
Включват ли цените ДДС и ще получа ли фактура?
Всички цени включват български ДДС (20%), показван като отделен ред при плащане. За всяка платена поръчка се издава фактура от IGS Consult Ltd. — прикачена към имейла с потвърждение на поръчката и достъпна във вашия акаунт.
Колко струва доставката и кога ще бъде изпратена поръчката ми?
Доставката е безплатна до всички държави, които обслужваме. Физическите продукти се изпращат в същия или в следващия работен ден. При доставки извън ЕС, митата и данъците в държавата на внос са ваша отговорност.
Мога ли да върна продукт?
Да — в рамките на 14 дни от доставката, без да посочвате причина. Отворете поръчката в профила си и изберете Заяви връщане; след одобрение на връщането ще получите инструкции по имейл.
Кога ще получа възстановяването?
Възстановяването се прави към първоначалния метод на плащане в рамките на 14 дни от отказа, след като сме получили върнатите стоки или доказателство, че сте ги изпратили. Кредитно известие се появява в профила ви до фактурата.