Политика за доставка

1. Къде доставяме

Elegant Coffee доставя до всяка държава, която магазинът обслужва — селекторът за държава в магазина показва пълния списък. Продавачът е IGS Consult Ltd. (вж. Legal Notice); за контакт: support@elegant-coffee.com.

2. Цена на доставката

Доставката е безплатна. Цената, която виждате, е цената, която заплащате; всяко изключение за конкретен продукт или дестинация е ясно посочено на продуктовата страница и при финализиране на поръчката, преди да направите поръчка.

3. Изпращане и срок за доставка

Предаваме Вашата поръчка на нашия партньор по изпълнение на поръчки в същия или следващия работен ден след подаването ѝ, а продуктите се експедират директно от склада на партньора. Срокът за доставка зависи от продукта, партньора и дестинацията; прогнозата за Вашата дестинация се показва при финализиране на поръчката. Работни дни са от понеделник до петък, без официалните празници в България.

4. Превозвачи и проследяване

Изпращаме с утвърдени превозвачи спрямо дестинацията. Когато поръчката Ви бъде изпратена, получавате потвърждение за изпращане; когато превозвачът предоставя проследяване, се включва и връзка за проследяване. Продукти от различни партньори по изпълнение на поръчки могат да пристигнат в отделни пратки, всяка със собствено потвърждение за изпращане и проследяване.

5. Мита, такси и данъци извън ЕС

Поръчките, доставяни извън Европейския съюз, се изпращат по условия DDU (delivered duties unpaid): Вие сте отговорни за всички вносни мита, митнически такси и местни данъци в държавата на местоназначение. Тези суми се събират от превозвача или митническите органи, а не от нас, и не подлежат на възстановяване от нас, ако откажете доставката.

6. Проблеми при доставката

Рискът преминава върху Вас, когато Вие (или посочено от Вас лице) получите стоките. Ако пратката пристигне повредена, ако е възможно, отбележете това пред превозвача и се свържете със support@elegant-coffee.com — за повредени или изгубени доставки отговаряме ние. Ако доставката е неуспешна поради неверен адрес, който сте предоставили, ще се свържем с Вас относно повторно изпращане; допълнителната доставка за повторно изпращане, причинена от неверен адрес, може да бъде таксувана по действителните ни разходи, дори когато доставката иначе е безплатна.