Ota yhteyttä
Kysymyksiä tilauksesta, palautuksesta tai tuotteesta? Autamme mielellämme.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko tilin tilauksen tekemiseen?
Kyllä — jokainen tilaus tehdään asiakastililtä, joten voit seurata tilauksen tilaa, ladata laskuja ja pyytää palautusta. Kirjaudu Googlella, sähköpostillasi ja salasanalla tai kirjautumislinkillä, jonka lähetämme sähköpostiisi. Yksi sähköpostiosoite tarkoittaa aina yhtä tiliä.
Miten voin maksaa?
Maksu käsitellään Stripe-palvelussa suojatulla maksusivulla, aina euroissa (EUR). Emme koskaan näe korttitietojasi. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.
Sisältävätkö hinnat ALV:n, ja saanko laskun?
Kaikki hinnat sisältävät Bulgarian ALV:n (20 %), joka näytetään omana rivinään kassalla. Jokaisesta maksetusta tilauksesta lähetetään IGS Consult Ltd:n myöntämä lasku — liitettynä tilausvahvistussähköpostiisi ja saatavilla tililläsi.
Paljonko toimitus maksaa ja milloin tilaukseni lähetetään?
Toimitus on ilmainen kaikkiin maihin, joita palvelemme. Fyysiset tuotteet lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä. EU:n ulkopuolelle tehtävissä toimituksissa vastaanottaja vastaa tuontitulleista ja -veroista.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä — 14 päivän kuluessa toimituksesta, ilman syytä. Avaa tilaus tililläsi ja valitse Pyydä palautusta; kun palautus on hyväksytty, saat palautusohjeet sähköpostitse.
Milloin saan hyvityksen?
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa peruutuksestasi sen jälkeen, kun olemme saaneet tuotteet takaisin tai todisteen niiden lähettämisestä. Hyvityslasku näkyy tililläsi laskun vieressä.