Toimituskäytäntö

1. Minne toimitamme

Elegant Coffee toimittaa kaikkiin maihin, joita kauppa palvelee — kaupan maavalitsin näyttää koko luettelon. Myyjä on IGS Consult Ltd. (ks. Oikeudelliset tiedot); yhteys: support@elegant-coffee.com.

2. Toimituskulut

Toimitus on ilmainen. Näkemäsi hinta on maksamasi hinta; mahdollinen poikkeus tietyn tuotteen tai kohdemaan osalta ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla ja kassalla ennen tilauksen tekemistä.

3. Lähetys- ja toimitusaika

Välitämme tilauksesi täyttöpalvelukumppanillemme samana tai seuraavana työpäivänä tilauksen tekemisestä, ja tuotteet lähetetään suoraan kumppanin varastosta. Toimitusaika riippuu tuotteesta, kumppanista ja kohteesta; kohteellesi annettu arvio näytetään kassalla. Työpäivät ovat maanantaista perjantaihin, pois lukien Bulgarian yleiset pyhäpäivät.

4. Kuljetusyhtiöt ja seuranta

Toimitamme kohteeseen sopivilla vakiintuneilla kuljetusyhtiöillä. Kun tilauksesi lähetetään, saat lähetysvahvistuksen; jos kuljetusyhtiö tarjoaa seurannan, vahvistuksessa on seurantalinkki. Eri täyttöpalvelukumppaneilta tulevat tuotteet voivat saapua erillisissä lähetyksissä, joista jokaisella on oma lähetysvahvistuksensa ja seuranta.

5. Tulli, maksut ja verot EU:n ulkopuolella

EU:n ulkopuolelle toimitettavat tilaukset lähetetään DDU-toimitusehdoin (delivered duties unpaid): olet vastuussa kaikista kohdemaan tuontitulleista, tullimaksuista ja paikallisista veroista. Nämä maksut perii kuljetusyhtiö tai tulliviranomainen, emme me, eikä niitä hyvitetä meiltä, jos kieltäydyt vastaanottamasta toimitusta.

6. Toimitusongelmat

Vahingonvaara siirtyy sinulle, kun sinä (tai nimeämäsi henkilö) vastaanotat tavarat. Jos lähetys saapuu vaurioituneena, tee siitä merkintä kuljetusyhtiölle, jos mahdollista, ja ota yhteyttä osoitteeseen support@elegant-coffee.com — vahingoittuneet tai kadonneet toimitukset ovat meidän vastuullamme. Jos toimitus epäonnistuu antamasi virheellisen osoitteen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksestä; virheellisestä osoitteesta johtuvan uudelleenlähetyksen mahdolliset lisätoimituskulut voidaan veloittaa omakustannushintaan, vaikka toimitus olisi muutoin ilmainen.