Kontakt
Imate pitanja o narudžbi, povratu ili proizvodu? Rado ćemo pomoći.
Često postavljana pitanja
Treba li mi račun za naručivanje?
Da — svaka se narudžba podnosi iz korisničkog računa, tako da možete pratiti status, preuzeti račune i zatražiti povrat. Prijavite se putem Googlea, svojom e-poštom i lozinkom ili pomoću poveznice za prijavu koju vam pošaljemo. Jedna adresa e-pošte znači jedan račun.
Kako mogu platiti?
Plaćanje obrađuje Stripe na sigurnoj stranici za plaćanje, uvijek u EUR. Mi nikad ne vidimo podatke vaše kartice. Dostupne metode plaćanja prikazuju se pri naplati.
Jesu li cijene s PDV-om i hoću li dobiti račun?
Sve cijene uključuju bugarski PDV (20%), prikazan kao zaseban redak pri naplati. Svaka plaćena narudžba dobiva račun izdan od IGS Consult Ltd. — priložen uz potvrdu narudžbe putem e-pošte i dostupan na vašem računu.
Kolika je cijena dostave i kada će moja narudžba biti poslana?
Dostava je besplatna u sve zemlje koje opslužujemo. Fizički proizvodi otpremaju se istog ili sljedećeg radnog dana. Za isporuke izvan EU, uvozne pristojbe i porezi zemlje odredišta su vaša odgovornost.
Mogu li vratiti proizvod?
Da — u roku od 14 dana od dostave, bez navođenja razloga. Otvorite narudžbu u svom računu i odaberite Zatraži povrat; nakon odobrenja povrata dobit ćete upute za povrat e-poštom.
Kada ću dobiti povrat novca?
Povrati se izvršavaju na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od vašeg povlačenja, nakon što primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali. Kreditna nota pojavljuje se na vašem računu uz račun.