Opći uvjeti prodaje

1. Tko smo i na koga se ovi uvjeti primjenjuju

Ovi uvjeti uređuju svaku kupnju u trgovini Elegant Coffee na elegant-coffee.com, kojom upravlja IGS Consult Ltd., EIK 208041638, PDV BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bugarska ("prodavatelj", "mi"). Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Prodajemo potrošačima i poslovnim subjektima. Za naručivanje morate imati najmanje 18 godina. Ovi su uvjeti sastavljeni za potrošače; ako kupujete kao poslovni subjekt, na vas se ne primjenjuju obvezne potrošačke zaštite navedene u nastavku.

2. Naručivanje i trenutak sklapanja ugovora

Za slanje narudžbe potreban je korisnički račun. Pri naplati pregledavate svoju narudžbu, prihvaćate ove uvjete te se preusmjeravate na našeg pružatelja platnih usluga radi plaćanja. Vaša narudžba predstavlja ponudu za kupnju.

Ugovor se sklapa kada vam pošaljemo e-poruku s potvrdom narudžbe — ne kada kliknete plati. Ako je proizvod bio naveden s očitom pogreškom (na primjer očito pogrešna cijena), možemo odbiti narudžbu prije potvrde; sve što je već plaćeno odmah se u cijelosti vraća.

3. Cijene, PDV i plaćanje

Sve cijene izražene su u EUR i uključuju bugarski PDV (20 %), koji je prikazan kao zasebna stavka pri naplati. Cijena prikazana u trenutku naručivanja je cijena koja se primjenjuje.

Plaćanje obrađuje naš procesor plaćanja Stripe na sigurnoj hostiranoj stranici za plaćanje; mi nikada ne vidimo podatke vaše kartice. Dostupne metode plaćanja prikazane su pri naplati.

4. Računi

Za svaku plaćenu narudžbu izdaje se račun, a za svaki povrat izdaje se kreditna nota. Prodavatelj na svakom računu je IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee naveden je kao naziv trgovine. Računi su priloženi e-poruci s potvrdom narudžbe i dostupni su u vašem računu.

5. Dostava

Fizički proizvodi otpremaju se u svaku zemlju koju trgovina opslužuje, uz besplatnu dostavu, izravno od naših partnera za ispunjenje. Vašu narudžbu prosljeđujemo partneru za ispunjenje istoga ili sljedećeg radnog dana nakon što je poslana; pojedinosti, prijevoznici i procjene rokova isporuke navedeni su u Pravilima dostave i pri naplati. Za isporuke izvan EU vi ste odgovorni za sve uvozne carine i poreze odredišne države.

Ako se, iznimno, neki proizvod ne može isporučiti nakon što je vaša narudžba potvrđena, o tome ćemo vas bez odgađanja obavijestiti i u cijelosti vratiti plaćeni iznos.

6. Pravo na odustanak

Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, neovisno o tome gdje živite — pravo na odustanak od 14 dana prema pravu EU primjenjujemo diljem svijeta. Za robu rok teče od dana kada je vi (ili osoba koju ste naveli) primite; za digitalni sadržaj, od dana sklapanja ugovora.

Za odustanak upotrijebite postupak povrata u svom računu ili nam pišite na support@elegant-coffee.com s nedvosmislenom izjavom. Pravila o povratima i povratu novca opisuju postupak, tko plaća povratnu pošiljku i kako se vrše povrati sredstava.

Iznimke: pravo na odustanak ne primjenjuje se na robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu te na zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat nakon otpečaćivanja — primjerice na zrna kave ili mljevenu kavu čija je zapečaćena ambalaža otvorena.

7. Sukladnost i zakonsko jamstvo

Za robu se primjenjuje zakonsko jamstvo sukladnosti EU: odgovorni smo za nedostatke sukladnosti koji postanu očiti u roku od dvije godine od isporuke. Za digitalni sadržaj primjenjuju se zakonska pravila o sukladnosti za digitalni sadržaj, uključujući našu obvezu isporuke ažuriranja nužnih za održavanje sukladnosti, gdje je to potrebno. Ako je nešto što ste kupili neispravno ili ne odgovara opisu, kontaktirajte support@elegant-coffee.com — popravak, zamjena, sniženje cijene ili povrat sredstava slijede zakonska pravila, bez ikakvog troška za vas.

Ovo zakonsko jamstvo neovisno je o svakom komercijalnom jamstvu koje proizvod može dodatno imati i na njega ne utječe.

8. Odgovornost

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost koja se zakonom ne može ograničiti, uključujući odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, za smrt ili tjelesnu ozljedu, niti odgovornost prema obveznim pravilima zaštite potrošača. U protivnom, odgovorni smo za predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora uzrokovanu povredom naših obveza, a ne za izgubljenu dobit poslovnih kupaca.

9. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uvjete primjenjuje se bugarsko pravo. Ako ste potrošač, dodatno zadržavate zaštitu obveznih pravila zemlje u kojoj živite i postupak možete pokrenuti ondje.

Izvansudsko rješavanje: spor možete uputiti Bugarskoj komisiji za zaštitu potrošača (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) i općim miriteljskim komisijama koje djeluju uz nju kao priznanim tijelima alternativnog rješavanja sporova (ADR). Za svaki ćemo spor navesti hoćemo li sudjelovati u predloženom ADR postupku.

10. Izmjene i odvojivost

Ove uvjete možemo ažurirati za buduće narudžbe; verzija koju ste prihvatili pri naplati primjenjuje se na vašu narudžbu (njezin broj verzije evidentiran je uz narudžbu). Ako je neka odredba ovih uvjeta nevaljana, ostatak ostaje na snazi.