Կապ
Հարց ունեք պատվերի, վերադարձի կամ ապրանքի մասին? Մենք պատրաստ ենք օգնել։
Հաճախ տրվող հարցեր
Պետքե՞լ է հաշիվ ունենալ պատվեր կատարելու համար։
Այո — յուրաքանչյուր պատվերը կատարվում է հաճախորդի հաշվից, որպեսզի կարողանաք հետեւել նրա կարգավիճակին, ներբեռնել հաշիվները եւ խնդրել վերադարձը։ Մուտք գործեք Google-ով, ձեր էլ. փոստով եւ գաղտնաբառով, կամ այն մուտքի հղումով, որը մենք ուղարկում ենք։ Մի էլ. հասցե միշտ նշանակում է մեկ հաշիվ։
Ինչպե՞ս վճարեմ։
Վճարումը իրականացվում է Stripe-ի ապահով վճարային էջում, միշտ EUR-ով։ Մենք երբեք չենք տեսնում ձեր քարտի տվյալները։ Հասանելի վճարման եղանակները ցուցադրվում են վճարման էջում։
Արդյո՞ք գները ներառում են ԱԱՀ և կստանամ հաշիվ։
Բոլոր գները ներառում են Բուլղարիայի ԱԱՀ‑ը (20%), որը ցուցադրվում է առանձին տողով վճարման էջում։ Յուրաքանչյուր վճարված պատվերի համար IGS Consult Ltd.-ը արձակված հաշիվ կուղարկվի՝ կցված ձեր պատվերի հաստատման էլ. նամակին և հասանելի կլինի ձեր հաշվում։
Որքա՞ն է առաքման արժեքը և երբ կուղարկվի իմ պատվերը։
Առաքումն անվճար է բոլոր այն երկրներից յուրաքանչյուրին, որտեղ մենք սպասարկում ենք։ Ֆիզիկական ապրանքները ուղարկվում են նույն կամ հաջորդ աշխատանքային օրը։ ԵՄ-ից դուրս առաքումների դեպքում ներմուծման տուրքերն ու հարկերը ձեր պատասխանատվությունն են։
Կարո՞ղ եմ վերադարձնել ապրանքը։
Այո — առաքումից հետո 14 օրվա ընթացքում, առանց պատճառ նշելու։ Բացեք պատվերը ձեր հաշվում և ընտրեք Խնդրել վերադարձ; երբ վերադարձը հաստատվի՝ ձեզ ուղարկվում են վերադարձի հրահանգները էլ. փոստով։
Երբ կստանամ իմ գումարի վերադարձը։
Վերադարձները կատարվում են ձեր սկզբնական վճարման եղանակով 14 օրվա ընթացքում՝ ձեր գլխավորումի (withdrawal) օրվանից, երբ մենք ստանանք վերադարձված ապրանքները կամ ձեր կողմից դրանց ուղարկելու ապացույցը։ Ձեր հաշվում՝ հաշվի կողքին, կհայտնվի կրեդիտային նոտա։