Kebijakan Privasi

Versi 1.0 · Berlaku mulai 2026-10-07

1. Pengendali

Pengendali untuk semua data pribadi yang diproses melalui Elegant Coffee (elegant-coffee.com) adalah:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — direktur pengelola Simeon Hristov. Kontak: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Apa yang kami proses, alasannya, dan dasar hukum yang berlaku

Data akun — alamat email Anda, nama Anda jika Anda memberikannya, bahasa dan wilayah pilihan Anda, serta metode masuk Anda (email/kata sandi, tautan masuk yang dikirim ke email Anda, atau Google). Tujuan: menyediakan akun pelanggan Anda, riwayat pesanan, unduhan, dan pengembalian. Dasar hukum: pelaksanaan kontrak, Art. 6(1)(b) GDPR.

Data pesanan dan pembayaran — produk yang Anda pesan, alamat pengiriman dan penagihan, total pesanan, faktur, dan status pembayaran. Rincian kartu dimasukkan langsung pada pemroses pembayaran kami dan tidak pernah masuk ke sistem kami. Tujuan: memenuhi pesanan Anda, menerbitkan faktur yang diwajibkan secara hukum, menangani pengembalian dan pengembalian dana. Dasar hukum: pelaksanaan kontrak, Art. 6(1)(b), dan kewajiban hukum berdasarkan hukum perpajakan dan akuntansi Bulgaria, Art. 6(1)(c).

Catatan persetujuan — versi dokumen hukum yang Anda terima saat checkout dan, untuk konten digital, pengakuan Anda atas pengiriman segera. Tujuan: membuktikan persetujuan. Dasar hukum: kewajiban hukum, Art. 6(1)(c), dan kepentingan yang sah, Art. 6(1)(f).

Korespondensi dukungan — pesan yang Anda kirim ke support@elegant-coffee.com. Tujuan: membalas Anda. Dasar hukum: kepentingan yang sah, Art. 6(1)(f), atau pelaksanaan kontrak apabila pesan terkait pesanan.

Log teknis — alamat IP dan stempel waktu permintaan yang disimpan oleh penyedia hosting kami untuk keamanan dan operasional. Dasar hukum: kepentingan yang sah, Art. 6(1)(f).

Analitik — lihat Kebijakan Cookie. Analitik berjalan hanya dengan persetujuan Anda, Art. 6(1)(a), dan mengumpulkan pengidentifikasi yang dihasilkan secara acak, bentuk yang dipersingkat dari alamat IP Anda, halaman yang Anda lihat, serta informasi umum tentang peramban dan perangkat Anda.

3. Penerima dan pemroses

Kami menggunakan pemroses berikut berdasarkan perjanjian pemrosesan data:

  • Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — pemrosesan pembayaran; halaman pembayaran checkout disediakan oleh Stripe.
  • Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — hosting, basis data, dan autentikasi akun (Firebase Authentication — kata sandi, tautan masuk yang dikirim melalui email, dan opsi masuk "Continue with Google").
  • ImprovMX — pengiriman email transaksional dan dukungan.
  • Google Ireland Limited — analitik (hanya dengan persetujuan; lihat Kebijakan Cookie).

Data tidak dijual dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk pemasaran mereka sendiri.

4. Transfer internasional

Beberapa pemroses mungkin memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Jika itu terjadi, transfer mengandalkan Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa bersama dengan langkah-langkah tambahan dari penyedia.

5. Retensi

  • Faktur dan catatan akuntansi: 10 tahun, sebagaimana diwajibkan oleh hukum akuntansi dan perpajakan Bulgaria.
  • Catatan pesanan dan catatan persetujuan: selama jangka waktu kedaluwarsa menurut undang-undang dan masa garansi.
  • Data akun: sampai Anda menghapus akun Anda, dengan tetap memperhatikan ketentuan retensi di atas.
  • Log teknis: sesuai pengaturan rotasi penyedia hosting.
  • Data analitik: dihapus secara otomatis ketika periode retensi yang dikonfigurasi pada properti analitik berakhir.

6. Hak Anda

Anda dapat meminta akses ke data Anda, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, dan portabilitas data, serta Anda dapat menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah. Jika pemrosesan bergantung pada persetujuan, Anda dapat mencabutnya kapan saja tanpa berlaku surut. Tulis ke support@elegant-coffee.com.

Anda dapat mengajukan keluhan kepada Komisi Perlindungan Data Pribadi Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) atau kepada otoritas pengawas setempat Anda.

7. Cookie

Lihat Kebijakan Cookie terpisah untuk cookie dan teknologi serupa yang digunakan toko ini serta cara kerja persetujuan.