Kebijakan Pengiriman

1. Wilayah pengiriman

Elegant Coffee mengirim ke setiap negara yang dilayani toko — pemilih negara di toko menampilkan daftar lengkapnya. Penjual adalah IGS Consult Ltd. (lihat Legal Notice); kontak: support@elegant-coffee.com.

2. Biaya pengiriman

Pengiriman gratis. Harga yang Anda lihat adalah harga yang Anda bayarkan; setiap pengecualian untuk produk atau tujuan tertentu dinyatakan dengan jelas pada halaman produk dan di halaman checkout sebelum Anda memesan.

3. Pengiriman dan waktu pengantaran

Kami meneruskan pesanan Anda kepada mitra pemenuhan kami pada hari kerja yang sama atau hari kerja berikutnya setelah pesanan dilakukan, dan produk dikirim langsung dari gudang mitra tersebut. Waktu pengantaran bergantung pada produk, mitra, dan tujuan; perkiraan untuk tujuan Anda ditampilkan saat checkout. Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur umum Bulgaria.

4. Pengangkut dan pelacakan

Kami menggunakan perusahaan pengangkut yang bereputasi untuk tujuan terkait. Saat pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima konfirmasi pengiriman; apabila pengangkut menyediakan pelacakan, tautan pelacakan akan disertakan. Produk dari mitra pemenuhan yang berbeda mungkin tiba dalam paket terpisah, masing-masing dengan konfirmasi pengiriman dan pelacakannya sendiri.

5. Kepabeanan, bea dan pajak di luar UE

Pesanan yang dikirim di luar Uni Eropa dikirim dengan skema DDU (delivered duties unpaid): Anda bertanggung jawab atas setiap bea impor, biaya kepabeanan, dan pajak setempat di negara tujuan. Biaya tersebut dipungut oleh pengangkut atau otoritas bea cukai, bukan oleh kami, dan tidak dapat kami kembalikan apabila Anda menolak pengantaran.

6. Masalah pengiriman

Risiko beralih kepada Anda ketika Anda (atau orang yang Anda tunjuk) menerima barang. Jika paket tiba dalam keadaan rusak, mohon dicatatkan pada pengangkut jika memungkinkan dan hubungi support@elegant-coffee.com — pengiriman yang rusak atau hilang menjadi tanggung jawab kami. Jika pengantaran gagal karena alamat yang Anda berikan tidak benar, kami akan menghubungi Anda mengenai pengiriman ulang; biaya pengiriman tambahan untuk pengiriman ulang yang disebabkan oleh alamat tidak benar dapat dibebankan sebesar biaya aktual meskipun pengiriman selainnya gratis.