Politica di spedizione

1. Dove spediamo

Elegant Coffee effettua spedizioni verso tutti i Paesi serviti dal negozio — il selettore del Paese nel negozio mostra l'elenco completo. Il venditore è IGS Consult Ltd. (si veda il Legal Notice); contatto: support@elegant-coffee.com.

2. Costo di spedizione

La spedizione è gratuita. Il prezzo che vede è quello che paga; ogni eccezione per uno specifico prodotto o destinazione è indicata chiaramente nella pagina del prodotto e al checkout prima che Lei effettui l'ordine.

3. Evasione e tempi di consegna

Inoltriamo il Suo ordine al nostro partner di fulfillment lo stesso o il successivo giorno lavorativo dopo che è stato effettuato, e i prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del partner. I tempi di consegna dipendono dal prodotto, dal partner e dalla destinazione; la stima per la Sua destinazione è mostrata al checkout. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, escluse le festività pubbliche bulgare.

4. Vettori e tracciamento

Spediamo con vettori affermati per la destinazione. Quando il Suo ordine viene spedito, Lei riceve una conferma di spedizione; ove il vettore fornisca il tracciamento, è incluso il relativo link. Prodotti provenienti da partner di fulfillment diversi possono arrivare in pacchi separati, ciascuno con la propria conferma di spedizione e il proprio tracciamento.

5. Dogana, dazi e imposte al di fuori dell'UE

Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione europea sono spediti DDU (delivered duties unpaid, dazi non pagati): Lei è responsabile di eventuali dazi all'importazione, oneri doganali e imposte locali del Paese di destinazione. Tali importi sono riscossi dal vettore o dall'autorità doganale, non da noi, e non sono da noi rimborsabili se Lei rifiuta la consegna.

6. Problemi di consegna

Il rischio si trasferisce a Lei quando Lei (o una persona da Lei indicata) riceve la merce. Se un pacco arriva danneggiato, lo annoti con il vettore ove possibile e contatti support@elegant-coffee.com — le consegne danneggiate o smarrite sono a nostro carico. Se una consegna non va a buon fine perché l'indirizzo da Lei fornito era errato, La contatteremo per una nuova spedizione; le spese aggiuntive di spedizione per una nuova spedizione causata da un indirizzo errato possono essere addebitate a costo vivo anche laddove la spedizione sia altrimenti gratuita.