კონტაქტი
გექნებათ შეკვეთასთან, დაბრუნებას ან პროდუქტთან დაკავშირებული კითხვები? სიამოვნებით დაგეხმარებით.
ხშირად დასმული კითხვები
შეკვეთისთვის საჭიროა ანგარიში?
დიახ — ყველა შეკვეთა კეთდება მომხმარებლის ანგარიშიდან, რათა შეგიძლიათ დააკვირდეთ მის სტატუსს, გადმოწეროთ ინვოისები და მოითხოვოთ დაბრუნება. შესვლა შესაძლებელია Google–ით, ელ.ფოსტით და პაროლით, ან იმ შესვლის ბმულით, რომელსაც გამოგიგზავნით. ერთი ელ.ფოსტა ყოველთვის ნიშნავს ერთ ანგარიშს.
როგორ შემიძლია გადავიხადო?
გადახდა ხორციელდება Stripe–ის უსაფრთხო მასპინძელ გვერდზე, ყოველთვის EUR-ში. ჩვენ არასდროს ვხედავთ თქვენი ბარათის მონაცემებს. შესაძლო გადახდის მეთოდები ნაჩვენებია ყიდვის დასრულების (checkout) გვერდზე.
ფასებში შედის VAT და მივიღებ ინვოისს?
ყველა ფასი შეიცავს ბულგარულ VAT-ს (20%), რომელიც გამოყოფილია ცალკე სტრიქონად ყიდვის დასრულების გვერდზე. ყოველი გადახდილი შეკვეთა получает ინვოისს, რომელიც გამოიცემა IGS Consult Ltd.–ის მიერ — ის მიეკუთვნება შეკვეთის დადასტურების ელ.ფოსტას და ხელმისაწვდომია თქვენს ანგარიშში.
რამდენია მიწოდება და როდის გაიგზავნება ჩემი შეკვეთა?
მიწოდება უფასოა ყველა ქვეყანაში, სადაც ვმსახურობთ. ფიზიკური პროდუქცია იგზავნება იმავე ან მომდევნო სამუშაო დღეს. ევროკავშირის ფარგლებს გარეთ მიწოდების შემთხვევაში იმპორტის გადასახადები და წვრილმანი საფასურები დანიშნულების ქვეყნის პასუხისმგებლობაა.
შეგიძლიათ დააბრუნოთ პროდუქტი?
დიახ — მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში, მიზეზის გარეშე. გახსენით შეკვეთა თქვენს ანგარიშში და დააჭირეთ ითხოვეთ დაბრუნება; დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ მიიღებთ დაბრუნების ინსტრუქციას ელ.ფოსტით.
როდის მივიღებ თანხის დაბრუნებას?
დაბრუნებული თანხა ჩაირიცხება თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე 14 სამუშაო დღის განმავლობაში, როგორც კი მივიღებთ ნივთებს უკან ან მივიღებთ იმის დამადასტურებელ მტკიცებულებას, რომ გაგზავნეთ ისინი. საკრედიტო ჩანაწერი გამოჩნდება თქვენს ანგარიშში ინვოისის გვერდთან.