Сатудың шарттары мен талаптары

1. Біз кімбіз және бұл шарттар кімдерге қолданылады

Бұл шарттар elegant-coffee.com сайтындағы Elegant Coffee дүкеніндегі әрбір сатып алуды реттейді, оны IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, София 1407, Болгария ("сатушы", "біз") басқарады. Байланыс: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Біз тұтынушыларға да, бизнес субъектілеріне де сатамыз. Тапсырыс беру үшін сіздің жасыңыз кемінде 18-де болуы керек. Бұл шарттар тұтынушыларға арналған; егер сіз бизнестің атынан сатып алсаңыз, төменде көрсетілген тұтынушыларды міндетті қорғау шаралары сізге қолданылмайды.

2. Тапсырыс беру және шарттың жасалу сәті

Тапсырыс беру үшін клиенттік тіркелгі қажет. Төлем жасау бетінде сіз тапсырысыңызды қарап шығып, осы шарттарды қабылдайсыз және төлем жасау үшін біздің төлем жеткізушіміздің қорғалған бетіне бағытталасыз. Сіздің тапсырысыңыз — сатып алу туралы оферта.

Шарт біз тапсырысты растау туралы электрондық хат жіберген кезде жасалады — төлемді басқан кезде емес. Егер тауар айқын қателікпен көрсетілген болса (мысалы, анық қате баға), біз растауға дейін тапсырыстан бас тарта аламыз; бұрын төленген барлық сома дереу толық көлемде қайтарылады.

3. Бағалар, ҚҚС және төлем

Барлық бағалар EUR валютасында және Болгарияның ҚҚС-ын (20%) қамтиды; ол төлем жасау бетінде жеке жол ретінде көрсетіледі. Тапсырыс беру сәтінде көрсетілген баға қолданылады.

Төлем біздің төлем процессоры Stripe арқылы қорғалған хостингтік төлем бетінде қабылданады; біз сіздің карта деректеріңізді ешқашан көрмейміз. Қолжетімді төлем тәсілдері төлем жасау бетінде көрсетіледі.

4. Шот-фактуралар

Әрбір төленген тапсырыс бойынша шот-фактура, ал әрбір қайтарым бойынша кредит-нота шығарамыз. Әрбір шот-фактурада сатушы ретінде IGS Consult Ltd. көрсетіледі; дүкен атауы ретінде Elegant Coffee көрсетіледі. Шот-фактуралар тапсырысты растау туралы электрондық хатқа тіркеледі және сіздің тіркелгіңізде қолжетімді.

5. Жеткізу

Физикалық тауарлар дүкен қызмет көрсететін барлық елдерге тегін жеткізумен біздің фулфилмент серіктестерімізден тікелей жөнелтіледі. Тапсырысыңызды орналастырған күннің өзінде немесе келесі жұмыс күні фулфилмент серіктесіне береміз; егжей-тегжейлер, тасымалдаушылар және жеткізу мерзімдерінің болжамдары Shipping Policy құжатында және төлем жасау бетінде көрсетілген. ЕО-дан тыс жерлерге жеткізулер үшін межелі елдің барлық импорттық баждары мен салықтарына сіз жауаптысыз.

Егер ерекше жағдайда тапсырысыңыз расталғаннан кейін тауарды жеткізу мүмкін болмай қалса, біз сізді дереу хабардар етеміз және сол тауар үшін төленген соманы толық көлемде қайтарамыз.

6. Шарттан бас тарту құқығы

Сіз сатып алудан 14 күннің ішінде, себебін түсіндірмей-ақ, қай жерде тұрсаңыз да бас тарта аласыз — біз ЕО-ның 14 күндік бас тарту құқығын әлем бойынша қолданамыз. Тауарлар үшін бұл мерзім сіз (немесе сіз атаған тұлға) оларды алған күннен басталады; цифрлық контент үшін — шарт жасалған күннен басталады.

Бас тарту үшін тіркелгіңіздегі қайтару процесін пайдаланыңыз немесе support@elegant-coffee.com адресіне айқын мәлімдемемен жазыңыз. Returns & Refund Policy процесті, қайтару жеткізуінің кім тарапынан төленетінін және ақшаның қалай қайтарылатынын сипаттайды.

Ерекшеліктер: бас тарту құқығы сіздің сипаттамаларыңыз бойынша жасалған немесе айқын жекелендірілген тауарларға, сондай-ақ денсаулық немесе гигиена себептері бойынша орауы ашылғаннан кейін қайтаруға жарамсыз мөрленген тауарларға қолданылмайды — мысалы, герметикалық қаптамасы ашылған кофенің дәндері немесе ұнтағы.

7. Сәйкестік және заңмен белгіленген кепілдік

Тауарларға қатысты ЕО-ның заңмен белгіленген сәйкестік кепілдігі қолданылады: жеткізілгеннен кейінгі екі жыл ішінде анықталатын сәйкессіздіктер үшін біз жауаптымыз. Цифрлық контентке қатысты цифрлық контенттің заңнамалық сәйкестік ережелері қолданылады, соның ішінде қажет болғанда контентті сәйкесті күйде ұстау үшін қажетті жаңартуларды ұсыну жөніндегі біздің міндеттемеміз. Егер сатып алған затыңыз ақаулы болса немесе сипаттамасына сәйкес келмесе, support@elegant-coffee.com мекенжайына хабарласыңыз — жөндеу, ауыстыру, бағаны төмендету немесе ақшаны қайтару заңда белгіленген ережелерге сәйкес, сіз үшін шығынсыз жүзеге асырылады.

Бұл заңдық кепілдік тауарға қосымша қолданылуы мүмкін кез келген коммерциялық кепілдіктен тәуелсіз және оған әсер етпейді.

8. Жауапкершілік

Осы шарттарда заң бойынша шектелуге жатпайтын жауапкершілік, оның ішінде қасақана әрекет немесе өрескел абайсыздық, өлім немесе жеке жарақат үшін, не міндетті тұтынушыларды қорғау нормалары бойынша жауапкершілік ешқалай шектелмейді. Өзге жағдайларда біз өз міндеттемелерімізді бұзудан туындаған, осындай шарттар үшін тән және болжап білуге болатын залал үшін жауаптымыз, ал іскер клиенттердің пайдасынан айырылуы үшін жауап бермейміз.

9. Қолданылатын құқық және даулар

Осы шарттарға Болгария құқығы қолданылады. Егер сіз тұтынушы болсаңыз, сіз тұрғылықты еліңіздің міндетті нормаларының қорғауын сақтайсыз және сол жерде талап қоюға құқылысыз.

Соттан тыс реттеу: сіз дауды Болгарияның Тұтынушыларды қорғау жөніндегі комиссиясына (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) және оның жанында жұмыс істейтін жалпы татуластыру комиссияларына танылған ADR органдары ретінде жолдай аласыз. Ұсынылған ADR рәсіміне қатысатынымыз-қатыспайтынымызды біз әр дауға қатысты жеке тәртіпте мәлімдейміз.

10. Өзгерістер және бөлінгіштік

Біз осы шарттарды болашақ тапсырыстар үшін жаңарта аламыз; төлем жасау кезінде сіз қабылдаған нұсқа — сіздің тапсырысыңызға қолданылатын нұсқа (оның нұсқа нөмірі тапсырыспен бірге тіркеледі). Осы шарттардың қандай да бір ережесі жарамсыз болып қалса, қалған бөлігі күшінде қалады.