Кайтаруулар жана акчаны кайтаруу саясаты

1. 14 күндүк мөөнөт

Сиз товар жеткирилген күндөн тартып 14 күндүн ичинде, себеп көрсөтпөстөн, сатып алганыңызды кайтара аласыз. Бул — ЕБ мыйзамында белгиленген келишимден баш тартуу укугу, аны биз дүйнө жүзү боюнча колдонобуз. Сатуучу — IGS Consult Ltd. (Юридикалык эскертмени караңыз); байланыш: support@elegant-coffee.com.

2. Кантип кайтаруу жүргүзүлөт

Кайтаруулар сиздин кардар эсебиңиз аркылуу жүргүзүлөт: заказды ачыңыз, Request return тандаңыз жана кайтарылуучу позициялар менен алардын санын белгилеңиз. Ошол жерден ар бир этаптагы абалын көзөмөлдөй аласыз (суралды → жактырылды же четке кагылды → алынды → кайтарылды).

Кайтарууңуз жактырылгандан кийин электрондук почта аркылуу көрсөтмөлөрдү аласыз. Кайтаруу бир нече посылкага бөлүнүшү мүмкүн жана ар башка кайтаруу даректери колдонулушу мүмкүн — айрым товарлар түздөн-түз аткаруу өнөктөшүнө кайтарылат. Көрсөтмөлөрдө кайсы товарлар кайсы посылкага жана кайсы дарекке салынышы керектиги так көрсөтүлөт; аларды так аткарыңыз, анткени бардык нерсени бир дарекке жөнөтүү акчаны кайтарууну кечеңдетиши мүмкүн.

3. Кайтаруунун жеткирүү чыгымын ким төлөйт

• Оюңузду өзгөрткөн учурларда: товарларды кайтаруу боюнча түз чыгымдарды сиз көтөрөсүз.
• Иштебей калган, жабыркаган же туура эмес жөнөтүлгөн товарлар: кайтаруу чыгымын биз көтөрөбүз — алгач support@elegant-coffee.com дарегине кайрылыңыз, биз аны уюштуруп беребиз.

Профессионалдык эспрессо машиналары сыяктуу чоң же оор товарлар кадимки почта аркылуу кайтарылбайт. Мындай товарды кайтаруудан мурда support@elegant-coffee.com дарегине кайрылыңыз: биз жүк ташуучу аркылуу алып кетүүнү уюштурабыз жана брондоо жасалганга чейин анын наркын сизге билдиребиз.

4. Кайтарууга жатпаган товарлар

• Сиздин спецификацияңыз боюнча жасалган же айкын жекелештирилген товарлар.
• Саламаттык же гигиена себептери боюнча кайтарууга жараксыз, пломбасы/мөөрү бар товарлар, эгерде ачылган болсо — мисалы, пломбасы ачылган дан кофе же майдаланган кофе.

5. Акчаны кайтаруу

Акчаны кайтаруу алмаштуруусуз жүргүзүлөт — биз алмаштыруу жараянын жүргүзбөйбүз. Эгерде башка өлчөм, түс же башка товар керек болсо, товарды кайтарып, жаңы заказ бериңиз.

Биз акчаны сиздин баштапкы төлөм ыкмаңызга биздин төлөм процессорубуз аркылуу, сиз келишимден баш тартуу укугуңузду пайдаланганыңыз жөнүндө билдирүү берилген күндөн тартып 14 күндүн ичинде кайтарып беребиз; жана биз кайтарууну товарды кайра алганга же сиз аны жөнөткөнүңүздү далилдегенге чейин (кайсысы эрте болсо) кармап турууга укуктуубуз. Ар бир акча кайтаруу боюнча кредиттик нота түзүлөт жана ал эсеп-фактуранын жанында сиздин эсебиңизде чагылдырылат.

Кайтарылган товар анын табияты, өзгөчөлүктөрү жана иштешин аныктоо үчүн зарыл болгон чектен ашыкча колдонулганы билинсе, келип чыккан баанын төмөндөшүн акчаны кайтаруудан чегерүүгө укуктуу болобуз.

Банктар, адатта, кайтарым чыгарылган күндөн тартып 5–10 иш күнүнүн ичинде каражатты эсепке киргизишет.