Контакт
Прашања за нарачка, враќање или производ? Тука сме да помогнеме.
Најчесто поставувани прашања
Дали ми треба профил за да нарачам?
Да — секоја нарачка се прави од профил, така што можете да ја следите нејзината состојба, да ги преземете фактурите и да побарате враќање. Најавете се со Google, со вашата е-пошта и лозинка, или со линк за најава што ќе ви го пратиме по е-пошта. Една адреса на е-пошта секогаш значи еден профил.
Како можам да платам?
Плаќањето се обработува преку Stripe на заштитена страница за плаќање, секогаш во EUR. Ние никогаш не ги гледаме податоците од вашата картичка. Достапните методи за плаќање се прикажуваат при наплата.
Дали цените вклучуваат ДДВ и дали ќе добијам фактура?
Сите цени вклучуваат бугарски ДДВ (20%), прикажан како посебен ред при наплата. За секоја платена нарачка се издава фактура од IGS Consult Ltd. — прикачена во потврдата на нарачката по е-пошта и достапна во вашиот профил.
Колку чини доставата и кога ќе биде испратена мојата нарачка?
Доставата е бесплатна до секоја земја што ја опслужуваме. Физичките производи се испраќаат истиот или следниот работен ден. За испораки надвор од ЕУ, царинските давачки и даноци на земјата-дестинација се ваша одговорност.
Дали можам да вратам производ?
Да — во рок од 14 дена од достава, без да наведете причина. Отворете ја нарачката во вашиот профил и изберете Побарај враќање; откако враќањето ќе биде одобрено, ќе добиете инструкции за враќање по е-пошта.
Кога ќе ми биде вратен износот?
Повратокот се уплаќа на оригиналниот начин на плаќање во рок од 14 дена од повлекувањето, откако ќе ги примиме вратените стоки или доказ дека ги испративте. Кредитната белешка се појавува во вашиот профил покрај фактурата.