Политика за испорака

1. Каде испорачуваме

Elegant Coffee испорачува во секоја земја што ја опслужува продавницата — избирачот на земја во продавницата го прикажува целосниот список. Продавач е IGS Consult Ltd. (види Правното известување); контакт: support@elegant-coffee.com.

2. Трошоци за испорака

Испораката е бесплатна. Цената што ја гледате е цената што ја плаќате; секој исклучок за конкретен производ или дестинација е јасно наведен на страницата на производот и при наплатата пред да нарачате.

3. Испраќање и рок на испорака

Нарачката ја предаваме на нашиот партнер за исполнување на нарачки истиот или следниот работен ден по поднесувањето на нарачката, а производите се испраќаат директно од магацинот на партнерот. Времето на испорака зависи од производот, партнерот и дестинацијата; проценката за вашата дестинација се прикажува при наплатата. Работни денови се од понеделник до петок, исклучувајќи ги бугарските државни празници.

4. Превозници и следење

Испраќаме со реномирани превозници соодветни за дестинацијата. Кога вашата нарачка ќе се испрати, ќе добиете потврда за испраќање; каде што превозникот обезбедува следење, вклучена е врска за следење. Производи од различни партнери за исполнување на нарачки може да пристигнат во одделни пратки, секоја со своја потврда за испраќање и следење.

5. Царина, давачки и даноци надвор од ЕУ

Нарачки испорачани надвор од Европската унија се испраќаат DDU (delivered duties unpaid): вие сте одговорни за сите увозни давачки, царински такси и локални даноци на земјата на дестинација. Овие давачки ги наплатува превозникот или царинскиот орган, не ние, и не се повратливи од наша страна ако ја одбиете испораката.

6. Проблеми со испораката

Ризикот преминува на вас кога вие (или лице што сте го навеле) ќе ја примите стоката. Ако пратката пристигне оштетена, забележете го тоа кај превозникот каде што е можно и контактирајте нè на support@elegant-coffee.com — оштетените или изгубените испораки се на наш товар. Доколку испораката не успее затоа што адресата што ја дадовте била неточна, ќе ве контактираме за повторно испраќање; дополнителните трошоци за испорака за повторно испраќање предизвикано од неточна адреса може да се наплатат по цена на чинење, дури и кога инаку испораката е бесплатна.