Општи услови за продажба

1. Кои сме ние и на кого се применуваат овие услови

Овие услови го уредуваат секое купување во продавницата Elegant Coffee на elegant-coffee.com, управувана од IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria („продавачот“, „ние“). Контакт: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Продаваме на потрошувачи и на бизниси. За нарачување мора да имате најмалку 18 години. Овие услови се составени за потрошувачи; ако купувате како бизнис, задолжителните потрошувачки заштити наведени подолу не се применуваат на вас.

2. Нарачување и кога се склучува договорот

Поставувањето на нарачка бара корисничка сметка. При наплатата ја прегледувате нарачката, ги прифаќате овие услови и се пренасочувате кон нашиот провајдер за плаќања за да ја извршите уплатата. Вашата нарачка претставува понуда за купување.

Договорот се склучува кога ќе ја испратиме е-поштата со потврда на нарачката — не кога ќе кликнете Плати. Доколку производ бил наведен со очигледна грешка (на пример јасно погрешна цена), можеме да ја одбиеме нарачката пред потврдата; сè што е веќе платено се враќа веднаш и во целост.

3. Цени, ДДВ и плаќање

Сите цени се во EUR и вклучуваат бугарски ДДВ (20%), кој е прикажан како посебна ставка при наплата. Цената прикажана во моментот на нарачување е цената што важи.

Наплатата ја врши нашиот процесор за плаќања Stripe на безбедна хостирана страница за плаќање; ние никогаш немаме увид во податоците од вашата картичка. Достапните начини на плаќање се прикажани при наплата.

4. Фактури

За секоја платена нарачка издаваме фактура, а за секој поврат — кредитна нота. Продавачот на секоја фактура е IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee се појавува како име на продавницата. Фактурите се прикачени на е-поштата со потврда на нарачката и се достапни во вашата сметка.

5. Испорака

Физичките производи се испраќаат во секоја земја што ја опслужува продавницата, со бесплатна достава, директно од нашите партнери за исполнување. Вашата нарачка ја предаваме на партнерот за исполнување истиот или следниот работен ден по поставувањето; деталите, превозниците и проценетите рокови за испорака се наведени во Политиката за испорака и при наплата. За испораки надвор од ЕУ, вие сте одговорни за сите увозни давачки и даноци на земјата на дестинација.

Доколку, исклучително, производ не може да се испорача по потврдувањето на вашата нарачка, веднаш ве известуваме и износот платен за него го рефундираме во целост.

6. Право на откажување

Можете да се откажете од вашето купување во рок од 14 дена, без да наведете причина, без оглед каде живеете — ние го применуваме ЕУ правото на откажување во рок од 14 дена на глобално ниво. За стоките рокот тече од денот кога вие (или лице што сте го навеле) ќе ги примите; за дигиталната содржина — од денот на склучување на договорот.

За да се откажете, користете ја постапката за враќање во вашата сметка или напишете на support@elegant-coffee.com со недвосмислена изјава. Политиката за враќања и рефундирања го опишува процесот, кој ги сноси трошоците за враќање и како се вршат рефундациите.

Исклучоци: правото на откажување не се применува на стоки изработени според вашата спецификација или јасно персонализирани, како и на запечатени стоки што не се погодни за враќање од здравствени или хигиенски причини по нивното одзапечатување — на пример зрна кафе или мелено кафе чија запечатена амбалажа е отворена.

7. Усогласеност и законска гаранција

За стоките важи законската ЕУ гаранција за усогласеност: одговорни сме за недостатоци на усогласеност што ќе се појават во рок од две години од испораката. За дигиталната содржина важат законските правила за усогласеност за дигитална содржина, вклучително и нашата обврска да обезбедуваме ажурирања неопходни за одржување на усогласеноста, каде што е потребно. Ако нешто што сте го купиле е неисправно или не е како што е опишано, контактирајте на support@elegant-coffee.com — поправка, замена, намалување на цената или рефундирање следат согласно законските правила, без никаков трошок за вас.

Оваа законска гаранција е независна од и не е засегната од каква било комерцијална гаранција што производот може дополнително да ја има.

8. Одговорност

Ништо во овие услови не ја ограничува одговорноста што не може да се ограничи согласно закон, вклучувајќи одговорност за умисла или груба небрежност, за смрт или телесна повреда, или согласно задолжителните правила за заштита на потрошувачите. Во спротивно, одговорни сме за предвидлива штета типична за овој вид договор предизвикана со повреда на нашите обврски, и не одговараме за загуба на добивка на деловни клиенти.

9. Применливо право и спорови

Овие услови се уредуваат со бугарското право. Ако сте потрошувач, дополнително ги задржувате заштитите од задолжителните правила на земјата во која живеете, и можете да поведете постапка таму.

Вонсудско решавање: можете да упатите спор до Бугарската комисија за заштита на потрошувачите (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) и до општите помирувачки комисии што функционираат при неа како признати тела за алтернативно решавање на спорови. Ние ќе изјавиме за секој спор поединечно дали ќе учествуваме во предложена постапка за алтернативно решавање на спорови.

10. Измени и деливост

Можеме да ги ажурираме овие услови за идни нарачки; верзијата што ја прифативте при наплата е таа што се применува на вашата нарачка (нејзиниот број на верзија е евидентиран со нарачката). Ако некоја одредба од овие услови е неважечка, останатите остануваат во сила.