Политика за приватност

1. Контролор

Контролорот за сите лични податоци што се обработуваат преку Elegant Coffee (elegant-coffee.com) е:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — управител: Симеон Христов. Контакт: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Што обработуваме, зошто и врз која правна основа

Податоци за сметка — вашата адреса на е-пошта, вашето име доколку го наведете, избраниот јазик и регион, и методот на најавување (е-пошта/лозинка, линк за најавување испратен на вашата е-пошта, или Google). Намена: обезбедување на вашата корисничка сметка, историја на нарачки, преземања и враќања. Правна основа: извршување на договор, чл. 6(1)(b) GDPR.

Податоци за нарачка и плаќање — производите што ги нарачувате, адресите за достава и фактурирање, вкупни износи на нарачки, фактури и статус на плаќање. Податоците за картичка се внесуваат директно кај нашиот платежен процесор и никогаш не стигнуваат до нашите системи. Намена: извршување на вашата нарачка, издавање законски потребни фактури, постапување по враќања и поврат на средства. Правна основа: извршување на договор, чл. 6(1)(b), и законски обврски според бугарското даночно и сметководствено право, чл. 6(1)(c).

Евиденции за согласност — верзиите на правните документи што ги прифативте при наплатата и, за дигитални содржини, вашата потврда за непосредна испорака. Намена: докажување на согласност. Правна основа: законска обврска, чл. 6(1)(c), и легитимен интерес, чл. 6(1)(f).

Кореспонденција со поддршка — пораките што ни ги испраќате на support@elegant-coffee.com. Намена: да ви одговориме. Правна основа: легитимен интерес, чл. 6(1)(f), или извршување на договор кога пораката се однесува на нарачка.

Технички дневници — IP-адреси и временски ознаки на барања што ги чува нашиот хостинг-провајдер за безбедност и функционирање. Правна основа: легитимен интерес, чл. 6(1)(f).

Аналитика — видете ја Политиката за колачиња. Аналитиката работи само со ваша согласност, чл. 6(1)(a), и собира случајно генериран идентификатор, скратена форма на вашата IP-адреса, страниците што ги прегледувате и општи информации за вашиот прелистувач и уред.

3. Приматели и обработувачи

Ги користиме следниве обработувачи врз основа на договори за обработка на податоци:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — процесирање плаќања; страницата за плаќање при наплата е обезбедена од Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — хостирање, база на податоци и автентикација на сметки (Firebase Authentication — лозинка, испратен линк за најавување по е-пошта и опционалното „Continue with Google“ најавување).
• ImprovMX — испорака на транзакциски и поддржувачки е-пораки.
• Google Ireland Limited — аналитика (само со согласност; видете ја Политиката за колачиња).

Податоците не се продаваат и не се споделуваат со трети лица за нивен сопствен маркетинг.

4. Меѓународни преноси

Некои обработувачи може да обработуваат податоци надвор од Европското економско подрачје. Каде што тоа се случува, преносите се засноваат на стандардните договорни клаузули на Европската комисија заедно со дополнителните мерки на давателот.

5. Рокови на чување

• Фактури и сметководствени записи: 10 години, како што бара бугарското сметководствено и даночно право.
• Записи за нарачки и евиденции за согласност: за времетраењето на законските рокови на застарување и гаранција.
• Податоци за сметка: до бришење на вашата сметка, со почитување на горенаведеното чување.
• Технички дневници: според поставките за ротација на хостинг-провајдерот.
• Аналитички податоци: се бришат автоматски кога ќе истече рокот на чување конфигуриран во аналитичката сопственост (property).

6. Вашите права

Можете да побарате пристап до вашите податоци, исправка, бришење, ограничување на обработката и преносливост на податоци, и можете да приговорите на обработка заснована на легитимен интерес. Каде што обработката се заснова на согласност, можете да ја повлечете во секое време без ретроактивно дејство. Пишете на support@elegant-coffee.com.

Можете да поднесете жалба до бугарската Комисија за заштита на личните податоци (Комисија за заштита на личните податоци, www.cpdp.bg) или до вашиот локален надлежен надзорен орган.

7. Колачиња

Видете ја посебната Политика за колачиња за колачињата и сличните технологии што ги користи оваа продавница и како функционира согласноста.