Kontakt
Spørsmål om en bestilling, en retur eller et produkt? Vi hjelper gjerne.
Ofte stilte spørsmål
Trenger jeg en konto for å bestille?
Ja — alle bestillinger gjøres fra en kundekonto, slik at du kan følge statusen, laste ned fakturaer og be om retur. Logg inn med Google, med e-postadressen og et passord, eller med en påloggingslenke vi sender på e-post. En e-postadresse tilsvarer alltid én konto.
Hvordan kan jeg betale?
Betaling skjer via Stripe på en sikker, hostet betalingsside, alltid i EUR. Vi ser aldri kortopplysningene dine. Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.
Inkluderer prisene MVA, og får jeg en faktura?
Alle priser inkluderer bulgarsk MVA (20 %), vist som en egen linje i kassen. Hver betalt bestilling får en faktura utstedt av IGS Consult Ltd. — vedlagt ordrebekreftelsen på e-post og tilgjengelig i kontoen din.
Hvor mye koster frakten, og når sendes bestillingen min?
Frakt er gratis til alle land vi leverer til. Fysiske varer sendes samme dag eller neste virkedag. For leveranser utenfor EU er importavgifter og -skatter i destinasjonslandet ditt ansvar.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja — innen 14 dager etter levering, uten å oppgi grunn. Åpne bestillingen i kontoen din og velg Be om retur; når returen er godkjent får du instruksjoner på e-post.
Når får jeg refusjonen?
Refusjoner tilbakeføres til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager etter at du har benyttet angreretten, når vi har mottatt varene tilbake eller dokumentasjon på at du har sendt dem. En kreditnota vises i kontoen din ved siden av fakturaen.