Fraktpolicy

1. Hvor vi sender

Elegant Coffee sender til alle land butikken betjener — landvelgeren i butikken viser hele listen. Selger er IGS Consult Ltd. (se Legal Notice); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Fraktkostnad

Frakt er gratis. Prisen du ser er prisen du betaler; ethvert unntak for et spesifikt produkt eller en destinasjon opplyses tydelig på produktsiden og i kassen før du bestiller.

3. Utsendelse og leveringstid

Vi overfører bestillingen din til vår fulfilment-partner samme eller neste virkedag etter at den er lagt inn, og produktene sendes direkte fra partnerens lager. Leveringstiden avhenger av produktet, partneren og destinasjonen; anslaget for din destinasjon vises i kassen. Virkedager er mandag til fredag, med unntak av bulgarske offentlige helligdager.

4. Transportører og sporing

Vi sender med etablerte transportører for destinasjonen. Når bestillingen din sendes, mottar du en forsendelsesbekreftelse; der transportøren tilbyr sporing, er sporingslenken inkludert. Produkter fra ulike fulfilment-partnere kan ankomme i separate pakker, hver med sin egen forsendelsesbekreftelse og sporing.

5. Toll, avgifter og skatter utenfor EU

Bestillinger levert utenfor Den europeiske union sendes DDU (delivered duties unpaid): du er ansvarlig for eventuelle importavgifter, tollgebyrer og lokale skatter i destinasjonslandet. Disse kostnadene innkreves av transportøren eller tollmyndigheten, ikke av oss, og refunderes ikke av oss dersom du nekter å motta leveringen.

6. Leveringsproblemer

Risikoen går over på deg når du (eller en person du har oppgitt) mottar varene. Dersom en pakke ankommer skadet, noter det hos transportøren der det er mulig, og kontakt support@elegant-coffee.com — skadede eller tapte leveranser dekkes av oss. Dersom en levering mislykkes fordi adressen du oppga var feil, kontakter vi deg om en ny utsendelse; ekstra frakt for en ny utsendelse forårsaket av feil adresse kan belastes til kostpris selv der frakt ellers er gratis.