Vilkår og betingelser for salg

1. Hvem vi er og hvem disse vilkårene gjelder for

Disse vilkårene regulerer hvert kjøp i Elegant Coffee-butikken på elegant-coffee.com, som drives av IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria ("selgeren", "vi"). Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Vi selger til forbrukere og til virksomheter. Du må være minst 18 år for å bestille. Disse vilkårene er skrevet for forbrukere; dersom du kjøper som næringsdrivende, gjelder ikke de ufravikelige forbrukerbeskyttelsene omtalt nedenfor for deg.

2. Bestilling og når avtalen inngås

Å legge inn en bestilling krever en kundekonto. I kassen gjennomgår du bestillingen din, aksepterer disse vilkårene, og blir sendt til vår betalingsleverandør for å betale. Bestillingen din er et tilbud om kjøp.

Avtalen inngås når vi sender ordrebekreftelsen på e‑post — ikke når du klikker Betal. Hvis et produkt var oppført med en åpenbar feil (for eksempel en klart feil pris), kan vi avslå bestillingen før bekreftelse; beløp som allerede er betalt refunderes umiddelbart i sin helhet.

3. Priser, merverdiavgift og betaling

Alle priser er i EUR og inkluderer bulgarsk merverdiavgift (20 %), som vises som egen linje i kassen. Prisen som vises på bestillingstidspunktet er den som gjelder.

Betaling behandles av vår betalingsformidler Stripe på en sikker, hostet betalingsside; vi ser aldri kortopplysningene dine. Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.

4. Fakturaer

Vi utsteder en faktura for hver betalte bestilling og en kreditnota for hver refusjon. Selger på hver faktura er IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee fremgår som butikknavn. Fakturaer er vedlagt ordrebekreftelsen på e‑post og tilgjengelige i kontoen din.

5. Levering

Fysiske produkter sendes til hvert land butikken betjener, med gratis frakt, direkte fra våre distribusjonspartnere. Vi overfører bestillingen din til distribusjonspartneren samme eller neste virkedag etter at den er lagt inn; detaljer, transportører og leveringsanslag fremgår av Fraktpolicyen og i kassen. For leveranser utenfor EU er du ansvarlig for eventuelle importavgifter og skatter i bestemmelseslandet.

Hvis et produkt unntaksvis ikke kan leveres etter at bestillingen din er bekreftet, varsler vi deg uten opphold og refunderer det betalte beløpet for det i sin helhet.

6. Angrerett

Du kan gå fra kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi grunn, uansett hvor du bor — vi anvender EUs 14-dagers angrerett globalt. For varer løper fristen fra den dagen du (eller en person du har angitt) mottar dem; for digitalt innhold, fra den dagen avtalen inngås.

For å gå fra kjøpet, bruk returflyten i kontoen din eller skriv til support@elegant-coffee.com med en utvetydig erklæring. Retur- og refusjonspolicyen beskriver prosessen, hvem som betaler returforsendelsen, og hvordan refusjoner utbetales.

Unntak: angreretten gjelder ikke for varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personliggjort, og for forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt — for eksempel kaffebønner eller malt kaffe der den forseglede emballasjen er åpnet.

7. Samsvar og lovbestemt garanti

For varer gjelder den lovbestemte EU-garantien for samsvar: vi er ansvarlige for manglende samsvar som viser seg innen to år etter levering. For digitalt innhold gjelder de lovbestemte samsvarsreglene for digitalt innhold, inkludert vår plikt til å levere oppdateringer som er nødvendige for å holde innholdet i samsvar der det kreves. Dersom noe du har kjøpt er mangelfullt eller ikke som beskrevet, kontakt support@elegant-coffee.com — reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon følger de lovbestemte reglene, uten kostnad for deg.

Denne lovbestemte garantien er uavhengig av, og upåvirket av, enhver kommersiell garanti et produkt i tillegg måtte ha.

8. Ansvar

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses ved lov, herunder ansvar for forsett eller grov uaktsomhet, for død eller personskade, eller etter ufravikelige forbrukerbeskyttelsesregler. For øvrig er vi ansvarlige for påregnelig skade typisk for denne typen avtale forårsaket av brudd på våre forpliktelser, og ikke for tapt fortjeneste for næringsdrivende kunder.

9. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt bulgarsk rett. Hvis du er forbruker, beholder du i tillegg beskyttelsen i de ufravikelige reglene i landet der du bor, og du kan reise sak der.

Utenrettslig løsning: du kan henvise en tvist til den bulgarske Forbrukervernkommisjonen (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) og de generelle forliksrådene som er tilknyttet den som anerkjente ADR-organer. Vi vil opplyse per tvist om vi deltar i en foreslått ADR-prosedyre.

10. Endringer og delbarhet

Vi kan oppdatere disse vilkårene for fremtidige bestillinger; versjonen du aksepterte i kassen er den som gjelder for bestillingen din (dens versjonsnummer registreres med bestillingen). Hvis en bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig, forblir resten i kraft.