Kontakt
Pyetje për një porosi, kthim ose produkt? Ne jemi këtu për të ndihmuar.
Pyetjet e shpeshta
A më duhet një llogari për të porositur?
Po — çdo porosi bëhet nga një llogari klienti, kështu mund të ndiqni statusin, të shkarkoni faturat dhe të kërkoni kthimin. Hyni me Google, me email dhe fjalëkalim, ose me lidhjen e hyrjes që ju dërgojmë me email. Një adresë email-i korrespondon me një llogari.
Si mund të paguaj?
Pagesa bëhet përmes Stripe në një faqe të sigurt pagesash, gjithmonë në EUR. Ne nuk shohim kurrë të dhënat e kartës suaj. Metodat e disponueshme të pagesës shfaqen në përfundim të porosisë.
A përfshijnë çmimet TVSH-në, dhe a do të marr një faturë?
Të gjitha çmimet përfshijnë TVSH-në bullgare (20%), e shënuar si një rresht i veçantë në përfundim të porosisë. Çdo porosi e paguar merr një faturë të lëshuar nga IGS Consult Ltd. — e bashkangjitur email-it tuaj të konfirmimit të porosisë dhe e disponueshme në llogarinë tuaj.
Sa kushton dërgimi, dhe kur do të dërgohet porosia ime?
Dërgesa është falas për çdo vend që shërbejmë. Produktet fizike dërgohen të njëjtën ditë ose ditën e punës pasardhëse. Për dërgesat jashtë BE-së, tarifat dhe taksat e importit të vendit të destinacionit janë përgjegjësi juaj.
A mund të kthej një produkt?
Po — brenda 14 ditëve nga dorëzimi, pa dhënë arsye. Hapni porosinë në llogarinë tuaj dhe zgjidhni Kërko kthimin; sapo kthimi të miratohet do të merrni udhëzime për kthim me email.
Kur do të marr rimbursimin tim?
Rimbursimet bëhen në mënyrën tuaj origjinale të pagesës brenda 14 ditëve nga tërheqja juaj, pasi të kemi pranuar mallrat përsëri ose provën që i keni dërguar. Një notë krediti shfaqet në llogarinë tuaj pranë faturës.