Politika e Privatësisë

1. Kontrolluesi

Kontrolluesi për të gjitha të dhënat personale të përpunuara nëpërmjet Elegant Coffee (elegant-coffee.com) është:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — drejtor menaxhues Simeon Hristov. Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Çfarë përpunojmë, pse dhe mbi cilën bazë ligjore

Të dhënat e llogarisë — adresa juaj e emailit, emri juaj nëse e jepni, gjuha dhe rajoni i zgjedhur, dhe metoda juaj e identifikimit (email/fjalëkalim, një lidhje hyrjeje e dërguar në emailin tuaj, ose Google). Qëllimi: ofrimi i llogarisë suaj të klientit, historikut të porosive, shkarkimeve dhe kthimeve. Baza ligjore: përmbushja e një kontrate, neni 6(1)(b) i GDPR-së.

Të dhënat e porosisë dhe pagesës — produktet që porosisni, adresat e dorëzimit dhe faturimit, totalet e porosisë, faturat dhe statusi i pagesës. Detajet e kartës futen drejtpërdrejt te përpunuesi ynë i pagesave dhe nuk arrijnë kurrë në sistemet tona. Qëllimi: përmbushja e porosisë suaj, lëshimi i faturave të kërkuara me ligj, trajtimi i kthimeve dhe rimbursimeve. Baza ligjore: përmbushja e një kontrate, neni 6(1)(b), dhe detyrime ligjore sipas ligjit bullgar të taksave dhe kontabilitetit, neni 6(1)(c).

Regjistrat e pëlqimit — versionet e dokumenteve ligjore që keni pranuar në arkë dhe, për përmbajtje dixhitale, pohimi juaj për dorëzim të menjëhershëm. Qëllimi: provimi i pëlqimit. Baza ligjore: detyrim ligjor, neni 6(1)(c), dhe interes i ligjshëm, neni 6(1)(f).

Korrespondenca e mbështetjes — mesazhet që dërgoni te support@elegant-coffee.com. Qëllimi: t'ju përgjigjemi. Baza ligjore: interes i ligjshëm, neni 6(1)(f), ose përmbushje kontrate kur mesazhi ka të bëjë me një porosi.

Regjistrat teknikë — adresat IP dhe kohëshënimet e kërkesave të mbajtura nga ofruesi ynë i hostimit për siguri dhe funksionim. Baza ligjore: interes i ligjshëm, neni 6(1)(f).

Analitika — shihni Politikën e Cookie-ve. Analitika funksionon vetëm me pëlqimin tuaj, neni 6(1)(a), dhe mbledh një identifikues të gjeneruar rastësisht, një formë të shkurtuar të adresës suaj IP, faqet që shikoni dhe informacion të përgjithshëm rreth shfletuesit dhe pajisjes suaj.

3. Marrësit dhe përpunuesit

Ne përdorim përpunuesit e mëposhtëm sipas marrëveshjeve për përpunimin e të dhënave:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — përpunimi i pagesave; faqja e pagesës në arkë ofrohet nga Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — hostim, bazë të dhënash dhe autentikim i llogarisë (Firebase Authentication — fjalëkalim, lidhje hyrjeje e dërguar me email, dhe opsioni i përzgjedhshëm "Vazhdo me Google" për identifikim).
• ImprovMX — dërgimi i emailit transaksional dhe të mbështetjes.
• Google Ireland Limited — analitikë (vetëm me pëlqim; shihni Politikën e Cookie-ve).

Të dhënat nuk shiten dhe nuk ndahen me palë të treta për marketingun e tyre.

4. Transferime ndërkombëtare

Disa përpunues mund të përpunojnë të dhëna jashtë Zonës Ekonomike Evropiane. Kur kjo ndodh, transferimet mbështeten në klauzolat standarde kontraktore të Komisionit Evropian, së bashku me masat plotësuese të ofruesit.

5. Ruajtja

• Faturat dhe dokumentacioni kontabël: 10 vjet, siç kërkohet nga ligji bullgar i kontabilitetit dhe tatimeve.
• Regjistrat e porosive dhe regjistrat e pëlqimit: për kohëzgjatjen e afateve të parashkrimit dhe garancisë të parashikuara me ligj.
• Të dhënat e llogarisë: derisa ta fshini llogarinë tuaj, me përjashtim të ruajtjes së parashikuar më sipër.
• Regjistrat teknikë: sipas rregullimeve të rotacionit të ofruesit të hostimit.
• Të dhënat e analitikës: fshihen automatikisht kur skadon periudha e ruajtjes e konfiguruar në pronën e analitikës.

6. Të drejtat tuaja

Mund të kërkoni akses në të dhënat tuaja, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit dhe bartje të të dhënave, dhe mund të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interes të ligjshëm. Kur përpunimi mbështetet në pëlqim, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë pa efekt prapaveprues. Shkruani te support@elegant-coffee.com.

Mund të paraqisni një ankesë pranë Komisionit Bullgar për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) ose pranë autoritetit tuaj mbikëqyrës lokal.

7. Cookie-t

Shihni Politikën e veçantë të Cookie-ve për cookie-t dhe teknologjitë e ngjashme që përdor ky dyqan dhe si funksionon pëlqimi.