Kontakt
Pitanja o narudžbini, povraćaju ili proizvodu? Rado ćemo pomoći.
Često postavljana pitanja
Treba li mi nalog da naručim?
Da — svaka narudžbina se pravi iz korisničkog naloga, pa možete pratiti njen status, preuzimati fakture i podnositi zahteve za povraćaj. Prijavite se preko Google naloga, e‑pošte i lozinke ili putem linka za prijavu koji vam pošaljemo. Jedna adresa e‑pošte uvek znači jedan nalog.
Kako mogu da platim?
Plaćanje se obavlja preko Stripe-a na sigurnoj stranici za plaćanje, uvek u EUR. Mi nikada ne vidimo podatke vaše kartice. Dostupne metode plaćanja prikazuju se pri naplati.
Da li cene uključuju PDV i da li ću dobiti fakturu?
Sve cene uključuju bugarski PDV (20%), prikazan kao posebna stavka pri naplati. Svaka plaćena narudžbina dobija fakturu izdata od IGS Consult Ltd. — u prilogu potvrde narudžbine poslate mejlom i dostupnu na vašem nalogu.
Koliko košta dostava i kada će moja narudžbina biti poslata?
Dostava je besplatna za sve zemlje u kojima poslujemo. Fizički proizvodi se šalju isti ili sledeći radni dan. Za isporuke van EU, uvozne dažbine i poreze zemlje odredišta snosite vi.
Mogu li vratiti proizvod?
Da — u roku od 14 dana od isporuke, bez navođenja razloga. Otvorite narudžbinu u svom nalogu i izaberite Zatraži povrat; kada povraćaj bude odobren, dobićete uputstva za povrat putem e‑pošte.
Kada ću dobiti povraćaj novca?
Povraćaj novca se izvršava na originalni način plaćanja u roku od 14 dana od dana povlačenja, nakon što primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali. Kreditna nota se pojavljuje u vašem nalogu pored fakture.