Politika isporuke

1. Gde vršimo isporuku

Elegant Coffee vrši isporuku u svaku zemlju u kojoj prodavnica posluje — izbornik zemlje u prodavnici prikazuje ceo spisak. Prodavac je IGS Consult Ltd. (videti Legal Notice); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Trošak isporuke

Isporuka je besplatna. Cena koju vidite je cena koju plaćate; svaki izuzetak za određeni proizvod ili odredište jasno je naveden na stranici proizvoda i pri naplati pre nego što naručite.

3. Otprema i rok isporuke

Vašu narudžbinu prosleđujemo našem partneru za ispunjenje istog ili narednog radnog dana nakon što je naručena, a proizvodi se otpremaju direktno iz skladišta partnera. Vreme isporuke zavisi od proizvoda, partnera i odredišta; procena za vaše odredište prikazuje se pri naplati. Radni dani su od ponedeljka do petka, izuzev bugarskih državnih praznika.

4. Prevoznici i praćenje

Šaljemo preko etabliranih prevoznika za dato odredište. Kada vaša narudžbina bude otpremljena, dobijate potvrdu o otpremi; gde prevoznik obezbeđuje praćenje, uključen je i link za praćenje. Proizvodi od različitih partnera za ispunjenje mogu stići u odvojenim paketima, svaki sa sopstvenom potvrdom o otpremi i praćenjem.

5. Carine, dažbine i porezi van EU

Narudžbine isporučene van Evropske unije šalju se DDU (delivered duties unpaid): vi ste odgovorni za sve uvozne dažbine, carinske naknade i lokalne poreze zemlje odredišta. Ove troškove naplaćuje prevoznik ili carinski organ, ne mi, i nisu predmet povraćaja s naše strane ako odbijete prijem isporuke.

6. Problemi sa isporukom

Rizik prelazi na vas kada vi (ili osoba koju ste naveli) preuzmete robu. Ako pošiljka stigne oštećena, zabeležite to kod prevoznika kada je to moguće i kontaktirajte support@elegant-coffee.com — oštećene ili izgubljene isporuke su na naš teret. Ako isporuka ne uspe zato što je adresa koju ste dali bila netačna, kontaktiraćemo vas u vezi sa ponovnim slanjem; dodatni troškovi slanja za ponovnu isporuku prouzrokovanu netačnom adresom mogu biti naplaćeni po stvarnom trošku čak i kada je isporuka inače besplatna.