ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขาย

1. เราเป็นใคร และข้อกำหนดนี้ใช้กับใคร

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการซื้อทุกครั้งในร้าน Elegant Coffee ที่ elegant-coffee.com ซึ่งดำเนินการโดย IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria (เรียกรวมว่า “ผู้ขาย”, “เรา”). ช่องทางติดต่อ: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

เราจำหน่ายให้แก่ผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสั่งซื้อได้ ข้อกำหนดนี้ร่างขึ้นสำหรับผู้บริโภค; หากคุณซื้อในฐานะผู้ประกอบธุรกิจ มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับที่กล่าวถึงด้านล่างไม่ใช้บังคับกับคุณ

2. การสั่งซื้อและเวลาที่สัญญาถือว่าเกิดขึ้น

การสั่งซื้อจำเป็นต้องมีบัญชีลูกค้า ที่ขั้นตอนชำระเงิน คุณตรวจทานคำสั่งซื้อ ยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ และจะถูกนำไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินของเราเพื่อชำระเงิน คำสั่งซื้อของคุณเป็นข้อเสนอในการซื้อ

สัญญาถือว่าเกิดขึ้นเมื่อเราได้ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ — ไม่ใช่เมื่อคุณกดชำระเงิน หากมีการแสดงรายการสินค้าพร้อมความผิดพลาดที่เห็นได้ชัด (เช่น ราคาไม่ถูกต้องอย่างชัดแจ้ง) เราอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อก่อนการยืนยันได้; เงินที่ได้ชำระไปแล้วจะคืนให้เต็มจำนวนโดยทันที

3. ราคา ภาษีมูลค่าเพิ่ม และการชำระเงิน

ราคาทั้งหมดระบุเป็นสกุลเงิน EUR และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มของบัลแกเรีย (20%) แล้ว โดยจะแสดงเป็นรายการแยกต่างหากในขั้นตอนชำระเงิน ราคาที่แสดงในขณะทำการสั่งซื้อเป็นราคาที่ใช้บังคับ

การชำระเงินถูกดำเนินการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา Stripe บนหน้าชำระเงินที่โฮสต์อย่างปลอดภัย; เราไม่เห็นรายละเอียดบัตรของคุณแต่อย่างใด วิธีการชำระเงินที่มีจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน

4. ใบแจ้งหนี้

เราจะออกใบแจ้งหนี้สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วทุกรายการ และออกใบลดหนี้สำหรับการคืนเงินทุกรายการ ผู้ขายที่ระบุในใบแจ้งหนี้ทุกรายการคือ IGS Consult Ltd.; โดย Elegant Coffee ปรากฏเป็นชื่อร้าน ใบแจ้งหนี้จะแนบมากับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและมีให้ในบัญชีของคุณ

5. การจัดส่ง

สินค้าที่เป็นรูปธรรมจัดส่งไปยังทุกประเทศที่ร้านให้บริการ โดยมีการจัดส่งฟรี ส่งตรงจากพันธมิตรฟูลฟิลเมนต์ของเรา เราจะส่งคำสั่งซื้อของคุณให้แก่พันธมิตรฟูลฟิลเมนต์ในวันทำการเดียวกันหรือวันทำการถัดไปหลังจากมีการสั่งซื้อ รายละเอียด ผู้ให้บริการขนส่ง และระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ ระบุไว้ใน Shipping Policy และในขั้นตอนชำระเงิน สำหรับการจัดส่งนอกสหภาพยุโรป คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่ออากรและภาษีนำเข้าของประเทศปลายทางทั้งหมด

หากโดยข้อยกเว้น สินค้าไม่สามารถจัดหาได้หลังจากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยัน เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยไม่ชักช้าและคืนเงินจำนวนที่ชำระสำหรับสินค้านั้นเต็มจำนวน

6. สิทธิในการบอกเลิกสัญญา

คุณอาจบอกเลิกสัญญาการซื้อของคุณภายใน 14 วัน โดยไม่ต้องระบุเหตุผล ไม่ว่าคุณจะอาศัยอยู่ที่ใด — เราบังคับใช้สิทธิการบอกเลิกสัญญา 14 วันตามกฎหมายสหภาพยุโรปทั่วโลก สำหรับสินค้า ระยะเวลาดังกล่าวเริ่มนับตั้งแต่วันที่คุณ (หรือบุคคลที่คุณระบุ) ได้รับสินค้า; สำหรับเนื้อหาดิจิทัล เริ่มนับตั้งแต่วันที่สัญญาถือว่าเกิดขึ้น

หากต้องการบอกเลิกสัญญา ให้ใช้กระบวนการส่งคืนในบัญชีของคุณ หรือเขียนอีเมลถึง support@elegant-coffee.com โดยแถลงเจตนาอย่างชัดแจ้ง Returns & Refund Policy อธิบายขั้นตอน ผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน และวิธีการคืนเงิน

ข้อยกเว้น: สิทธิการบอกเลิกสัญญาไม่ใช้บังคับกับสินค้า ที่ผลิตตามข้อกำหนดของคุณหรือปรับให้เป็นแบบเฉพาะของคุณอย่างชัดแจ้ง และกับสินค้าที่ปิดผนึกซึ่งไม่เหมาะแก่การส่งคืนด้วยเหตุผลด้านสุขภาพหรือสุขอนามัยเมื่อมีการแกะผนึกแล้ว — เช่น เมล็ดกาแฟหรือกาแฟบดที่ได้เปิดบรรจุภัณฑ์แบบปิดผนึกแล้ว

7. ความสอดคล้องและการรับประกันตามกฎหมาย

สำหรับสินค้า ใช้บังคับการรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมายของสหภาพยุโรป: เราต้องรับผิดต่อความไม่สอดคล้องที่ปรากฏภายใน สองปี นับจากการส่งมอบ สำหรับเนื้อหาดิจิทัล ใช้บังคับกฎเกณฑ์ความสอดคล้องตามกฎหมายสำหรับเนื้อหาดิจิทัล รวมถึงภาระหน้าที่ของเราในการจัดหาอัปเดตที่จำเป็นเพื่อคงความสอดคล้องของเนื้อหาตามที่กฎหมายกำหนด หากสิ่งที่คุณซื้อมีข้อบกพร่องหรือไม่เป็นไปตามที่อธิบาย โปรดติดต่อ support@elegant-coffee.com — การซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า การลดราคา หรือการคืนเงิน จะเป็นไปตามกฎเกณฑ์ตามกฎหมาย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่คุณ

การรับประกันตามกฎหมายนี้เป็นอิสระและไม่ถูกกระทบกระเทือนโดยการรับประกันเชิงพาณิชย์ใด ๆ ที่อาจมากับสินค้าเพิ่มเติม

8. ความรับผิด

ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดนี้จำกัดความรับผิดที่กฎหมายไม่อาจจำกัดได้ รวมถึงความรับผิดจากการจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง จากการถึงแก่ความตายหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคล หรือภายใต้กฎการคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับ นอกเหนือจากนั้น เราต้องรับผิดเฉพาะต่อความเสียหายที่คาดหมายได้ซึ่งเป็นแบบฉบับของสัญญาประเภทนี้อันเกิดจากการฝ่าฝืนพันธกรณีของเรา และไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสียกำไรของลูกค้าที่เป็นธุรกิจ

9. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายบัลแกเรีย หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังคงได้รับความคุ้มครองตามบทบัญญัติภาคบังคับของประเทศที่คุณพำนัก และคุณอาจยื่นฟ้องที่นั่นได้

การระงับข้อพิพาทนอกศาล: คุณอาจเสนอข้อพิพาทต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคบัลแกเรีย (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) และต่อคณะกรรมการไกล่เกลี่ยทั่วไปที่ปฏิบัติงานกับหน่วยงานดังกล่าวซึ่งได้รับการรับรองให้เป็นองค์กร ADR เราจะแจ้งเป็นรายกรณีว่าเราจะเข้าร่วมกระบวนการ ADR ที่เสนอหรือไม่

10. การเปลี่ยนแปลงและผลบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่นเมื่อมีความไม่ชอบด้วยกฎหมายบางส่วน

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดนี้สำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต; เวอร์ชันที่คุณยอมรับ ณ ขั้นตอนชำระเงินเป็นเวอร์ชันที่ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อของคุณ (หมายเลขเวอร์ชันถูกบันทึกไว้กับคำสั่งซื้อ) หากบทบัญญัติของข้อกำหนดนี้ข้อหนึ่งข้อใดไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือใช้ไม่ได้ บทบัญญัติส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้