Qaytarish va Pulni Qaytarish Siyosati

1. 14 kunlik muddat

Siz xaridingizni yetkazib berilgan kundan boshlab 14 kun ichida, sabab ko‘rsatmasdan qaytarishingiz mumkin. Bu Yevropa Ittifoqi qonunchiligida nazarda tutilgan shartnomadan voz kechish huquqi bo‘lib, biz uni butun dunyo bo‘ylab qo‘llaymiz. Sotuvchi — IGS Consult Ltd. (qarang: Huquqiy bildirishnoma); aloqa: support@elegant-coffee.com.

2. Qanday qaytariladi

Qaytarishlar mijoz hisobingiz orqali amalga oshiriladi: buyurtmani oching, Qaytarishni soʻrash ni tanlang va tovarlar hamda ularning miqdorlarini belgilang. Har bir bosqichdagi holatni u yerda kuzatishingiz mumkin (soʻralgan → maʼqullangan yoki rad etilgan → qabul qilingan → pul qaytarilgan).

Qaytarish maʼqullangach, elektron pochta orqali qaytarish boʻyicha koʻrsatmalarni olasiz. Qaytarish bir nechta posilkaga turli qaytarish manzillariga boʻlinishi mumkin — ayrim mahsulotlar bevosita bizning logistika hamkorimizga qaytariladi. Koʻrsatmalarda aynan qaysi buyumlar qaysi posilkaga va qaysi manzilga joylanishi lozimligi koʻrsatiladi; iltimos, ularga amal qiling, chunki hammasini bitta manzilga yuborish pulni qaytarish jarayonini kechiktirishi mumkin.

3. Qaytarish yetkazib berish xarajatini kim toʻlaydi

• Fikrni oʻzgartirish: qaytarishning bevosita xarajatlarini siz qoplayasiz.
• Nuqsonli, shikastlangan yoki notoʻgʻri yuborilgan tovarlar: qaytarish xarajatlarini biz qoplaymiz — avval support@elegant-coffee.com manziliga murojaat qiling va biz uni tashkil qilamiz.

Katta yoki ogʻir buyumlar, masalan, professional espresso mashinalari, oddiy pochta orqali qaytarib boʻlmaydi. Bunday buyumni qaytarishdan oldin support@elegant-coffee.com ga murojaat qiling: biz yuk tashuvchi orqali olib ketishni tashkil qilamiz va bron qilinishidan oldin uning narxini sizga maʼlum qilamiz.

4. Qaytarib boʻlmaydigan tovarlar

• Sizning spetsifikatsiyangiz boʻyicha tayyorlangan yoki aniq shaxsiylashtirilgan tovarlar.
• Sogʻliqni saqlash yoki gigiyena sabablariga ko‘ra qaytarish uchun yaroqsiz boʻlgan muhrlangan tovarlar, ular ochilganidan soʻng — masalan, muhrlangan qadoqlari ochilgan qahva donalari yoki maydalangan qahva.

5. Pulni qaytarish

Qaytarishlar faqat pulni qaytarish shaklida amalga oshiriladi — biz almashtirish jarayonini yuritmaymiz. Agar boshqa oʻlcham, rang yoki mahsulot xohlasangiz, buyumni qaytaring va yangi buyurtma bering.

Pulni sizning asl toʻlov usulingizga bizning toʻlov protsessorimiz orqali, shartnomadan voz kechganingizdan keyin 14 kun ichida qaytaramiz, va biz tovarlarni qayta qabul qilib olmaguncha yoki ularni joʻnatganingizni tasdiqlovchi dalilni taqdim etmaguningizcha (qaysi biri avvalroq boʻlsa), pulni qaytarishni ushlab turishimiz mumkin. Har bir qaytarim uchun kredit-nota rasmiylashtiriladi va hisob-faktura yonida hisobingizda aks etadi.

Qaytarilgan buyum uning tabiati, xususiyatlari va ishlashini aniqlash uchun zarur boʻlganidan ortiq darajada foydalanish/ishlov belgilari mavjud boʻlsa, buning natijasida yuzaga kelgan qiymat kamayishini qaytariladigan summadan ushlab qolishimiz mumkin.

Banklar odatda qaytarimlarni chiqarilgan kundan boshlab 5–10 ish kuni ichida hisobingizda aks ettiradi.