Kontakt
Imate li pitanja o narudžbi, povratu ili proizvodu? Rado ćemo pomoći.
Često postavljana pitanja
Treba li mi nalog za narudžbu?
Da — svaka narudžba se provodi iz korisničkog naloga, tako da možete pratiti status, preuzeti račune i zatražiti povrat. Prijavite se putem Googlea, e‑pošte i lozinke ili pomoću poveznice za prijavu koju ćemo vam poslati e‑poštom. Jedna e‑adresa uvijek znači jedan nalog.
Kako mogu platiti?
Plaćanje se obavlja putem Stripea na sigurnoj hostovanoj stranici za plaćanje, uvijek u EUR. Mi nikada ne vidimo podatke vaše kartice. Dostupne metode plaćanja prikazuju se pri naplati.
Da li cijene uključuju PDV, i hoću li dobiti račun?
Sve cijene uključuju bugarski PDV (20%), prikazan kao zasebna stavka pri naplati. Svaka plaćena narudžba dobije račun izdan od IGS Consult Ltd. — priložen uz e‑mail s potvrdom narudžbe i dostupan u vašem nalogu.
Koliko košta dostava i kada će moja narudžba biti poslana?
Dostava je besplatna za sve zemlje koje opslužujemo. Fizički proizvodi se šalju isti ili sljedeći radni dan. Za dostave izvan EU, uvozne pristojbe i porezi zemlje odredišta su vaša odgovornost.
Mogu li vratiti proizvod?
Da — u roku od 14 dana od dostave, bez navođenja razloga. Otvorite narudžbu u svom nalogu i odaberite Zatraži povrat; nakon odobrenja povrata dobit ćete upute za povrat e‑poštom.
Kada ću dobiti povrat novca?
Povrat sredstava se vrši na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od vašeg povlačenja, nakon što primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali. Kreditna nota će se pojaviti u vašem nalogu pored računa.