Uslovi i odredbe prodaje

1. Ko smo mi i na koga se ovi uslovi primjenjuju

Ovi uslovi uređuju svaku kupovinu u trgovini Elegant Coffee na elegant-coffee.com, kojom upravlja IGS Consult Ltd., EIK 208041638, PDV BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofija 1407, Bugarska ("prodavac", "mi"). Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Prodajemo potrošačima i preduzećima. Za naručivanje morate imati najmanje 18 godina. Ovi uslovi su napisani za potrošače; ako kupujete kao preduzeće, obavezne mjere zaštite potrošača na koje se niže upućuje ne primjenjuju se na vas.

2. Naručivanje i kada se ugovor zaključuje

Za naručivanje je potreban korisnički račun. Na blagajni pregledate svoju narudžbu, prihvatite ove uslove i budete preusmjereni na našeg pružaoca usluge plaćanja radi plaćanja. Vaša narudžba je ponuda za kupovinu.

Ugovor se zaključuje kada vam pošaljemo e-poruku s potvrdom narudžbe — ne kada kliknete na plaćanje. Ako je proizvod bio naveden s očitom greškom (na primjer, jasno pogrešna cijena), možemo odbiti narudžbu prije potvrde; sve što je već plaćeno bit će odmah u cijelosti refundirano.

3. Cijene, PDV i plaćanje

Sve cijene su u EUR i uključuju bugarski PDV (20%), koji je prikazan kao zasebna stavka na blagajni. Cijena prikazana u trenutku naručivanja je cijena koja važi.

Plaćanje se vrši putem našeg procesora plaćanja Stripe na sigurnoj hostovanoj stranici za plaćanje; mi nikada ne vidimo podatke o vašoj kartici. Dostupni načini plaćanja prikazani su na blagajni.

4. Fakture

Izdajemo fakturu za svaku plaćenu narudžbu i knjižno odobrenje za svaki povrat novca. Prodavac na svakoj fakturi je IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee je naziv trgovine. Fakture se prilažu e-poruci s potvrdom narudžbe i dostupne su u vašem računu.

5. Isporuka

Fizički proizvodi se šalju u svaku zemlju koju naša trgovina opslužuje, uz besplatnu dostavu, direktno od naših partnera za ispunjenje narudžbi. Vašu narudžbu prosljeđujemo partneru za ispunjenje istog ili narednog radnog dana nakon što je izvršite; detalji, prevoznici i procjene isporuke nalaze se u Politici isporuke i na blagajni. Za isporuke izvan EU vi ste odgovorni za sve uvozne carine i poreze zemlje odredišta.

Ako se, izuzetno, proizvod ne može isporučiti nakon što je vaša narudžba potvrđena, bez odlaganja ćemo vas obavijestiti i u cijelosti refundirati iznos plaćen za taj proizvod.

6. Pravo na odustanak

Možete odustati od svoje kupovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, gdje god da živite — primjenjujemo EU pravo na odustanak od 14 dana širom svijeta. Za robu rok teče od dana kada je vi (ili osoba koju ste naveli) primite; za digitalni sadržaj, od dana kada se ugovor zaključuje.

Za odustanak, koristite postupak povrata u svom računu ili pišite na support@elegant-coffee.com s nedvosmislenom izjavom. Politika povrata i povrata novca opisuje postupak, ko plaća povratnu poštarinu i kako se vrši povrat novca.

Iznimke: pravo na odustanak ne primjenjuje se na robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu, kao ni na zapečaćenu robu koja, iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, nije pogodna za povrat nakon razapečaćenja — na primjer, zrna kafe ili mljevena kafa čije je zapečaćeno pakovanje otvoreno.

7. Saobraznost i zakonska garancija

Za robu se primjenjuje zakonska garancija saobraznosti prema pravu EU: odgovorni smo za nedostatke saobraznosti koji postanu očigledni u roku od dvije godine od isporuke. Za digitalni sadržaj primjenjuju se zakonska pravila o saobraznosti digitalnog sadržaja, uključujući našu obavezu da, gdje je potrebno, isporučujemo ažuriranja neophodna da sadržaj ostane u saobraznosti. Ako je nešto što ste kupili neispravno ili nije onako kako je opisano, kontaktirajte support@elegant-coffee.com — popravka, zamjena, sniženje cijene ili povrat novca odvija se prema zakonskim pravilima, bez ikakvih troškova za vas.

Ova zakonska garancija je nezavisna od, i ne utiče na, bilo koju komercijalnu garanciju koju proizvod može dodatno imati.

8. Odgovornost

Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti, uključujući odgovornost za namjeru ili grubu nepažnju, za smrt ili tjelesnu povredu, ili po obaveznim pravilima zaštite potrošača. U suprotnom, odgovorni smo za predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora, prouzrokovanu povredom naših obaveza, a ne za izgubljenu dobit poslovnih kupaca.

9. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovim uslovima upravlja bugarsko pravo. Ako ste potrošač, dodatno zadržavate zaštitu obaveznih pravila zemlje u kojoj živite i možete pokretati postupke tamo.

Vansudsko rješavanje: spor možete uputiti Bugarskoj Komisiji za zaštitu potrošača (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) i opštim komisijama za mirenje koje pri njoj djeluju kao priznati subjekti alternativnog rješavanja sporova (ADR). Za svaki pojedinačni spor ćemo navesti da li učestvujemo u predloženom ADR postupku.

10. Izmjene i razdvojivost

Možemo ažurirati ove uslove za buduće narudžbe; verzija koju ste prihvatili na blagajni je ona koja se primjenjuje na vašu narudžbu (njezin broj verzije se bilježi uz narudžbu). Ako je neka odredba ovih uslova nevažeća, ostatak ostaje na snazi.