Politika dostave

1. Gdje dostavljamo

Elegant Coffee dostavlja u svaku zemlju koju trgovina opslužuje — izbornik zemlje u trgovini prikazuje potpuni spisak. Prodavac je IGS Consult Ltd. (vidi Pravnu obavijest); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Trošak dostave

Dostava je besplatna. Cijena koju vidite je cijena koju plaćate; svaki izuzetak za određeni proizvod ili odredište jasno je naveden na stranici proizvoda i na blagajni prije nego što naručite.

3. Otprema i rok isporuke

Vašu narudžbu prosljeđujemo našem partneru za ispunjenje narudžbi istog ili narednog radnog dana nakon što je izvršena, a proizvodi se otpremaju direktno iz skladišta partnera. Rok isporuke zavisi od proizvoda, partnera i odredišta; procjena za vaše odredište prikazuje se na blagajni. Radni dani su od ponedjeljka do petka, ne uključujući državne praznike u Bugarskoj.

4. Prijevoznici i praćenje pošiljke

Dostavu vršimo putem etabliranih prijevoznika za dato odredište. Kada vaša narudžba bude otpremljena, dobit ćete potvrdu o otpremi; gdje prijevoznik nudi praćenje, uključen je i link za praćenje. Proizvodi od različitih partnera za ispunjenje mogu stići u odvojenim paketima, svaki sa svojom potvrdom o otpremi i praćenjem pošiljke.

5. Carine, dažbine i porezi izvan EU

Narudžbe isporučene izvan Evropske unije isporučuju se DDU (delivered duties unpaid): vi ste odgovorni za sve uvozne dažbine, carinske naknade i lokalne poreze zemlje odredišta. Ove troškove naplaćuje prijevoznik ili carinski organ, ne mi, i ne refundiramo ih ako odbijete isporuku.

6. Problemi s dostavom

Rizik prelazi na vas kada vi (ili osoba koju ste naveli) primite robu. Ako pošiljka stigne oštećena, zabilježite to kod prijevoznika gdje je to moguće i kontaktirajte support@elegant-coffee.com — za oštećene ili izgubljene isporuke odgovornost snosimo mi. Ako isporuka ne uspije zato što je adresa koju ste dali bila netačna, kontaktirat ćemo vas u vezi s ponovnom isporukom; dodatna dostava za ponovnu isporuku uzrokovanu netačnom adresom može se naplatiti po stvarnom trošku čak i kada je dostava inače besplatna.