Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce

Správcem všech osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím Elegant Coffee (elegant-coffee.com) je:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulharsko — jednatel Simeon Hristov. Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě

Údaje o účtu — vaše e‑mailová adresa, vaše jméno, pokud jej poskytnete, vámi zvolený jazyk a region a způsob přihlášení (e‑mail/heslo, přihlašovací odkaz zaslaný na váš e‑mail nebo Google). Účel: poskytování vašeho zákaznického účtu, historie objednávek, stahování a vratek. Právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje o objednávce a platbě — produkty, které objednáváte, dodací a fakturační adresy, celkové částky objednávek, faktury a stav platby. Údaje o kartě zadáváte přímo našemu platebnímu zpracovateli a nikdy se nedostanou do našich systémů. Účel: splnění vaší objednávky, vystavení zákonem požadovaných faktur, vyřizování vratek a vrácení plateb. Právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b), a zákonné povinnosti podle bulharských daňových a účetních předpisů, čl. 6 odst. 1 písm. c).

Záznamy o souhlasu — verze právních dokumentů, které jste akceptovali při pokladně, a u digitálního obsahu vaše potvrzení okamžitého dodání. Účel: prokázání souhlasu. Právní základ: zákonná povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c), a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f).

Korespondence s podporou — zprávy, které posíláte na support@elegant-coffee.com. Účel: odpovědět vám. Právní základ: oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f), nebo plnění smlouvy, pokud se zpráva týká objednávky.

Technické logy — IP adresy a časová razítka požadavků, které náš poskytovatel hostingu uchovává pro účely zabezpečení a provozu. Právní základ: oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f).

Analytika — viz Zásady používání souborů cookie. Analytika probíhá pouze na základě vašeho souhlasu, čl. 6 odst. 1 písm. a), a shromažďuje náhodně generovaný identifikátor, zkrácenou podobu vaší IP adresy, stránky, které si prohlížíte, a obecné informace o vašem prohlížeči a zařízení.

3. Příjemci a zpracovatelé

Využíváme tyto zpracovatele na základě smluv o zpracování údajů:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — zpracování plateb; platební stránku při pokladně poskytuje Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — hosting, databáze a ověřování účtů (Firebase Authentication — heslo, zaslaný přihlašovací odkaz e‑mailem a volitelné přihlášení „Pokračovat přes Google“).
• ImprovMX — doručování transakčních a podpůrných e‑mailů.
• Google Ireland Limited — analytika (pouze se souhlasem; viz Zásady používání souborů cookie).

Údaje se neprodávají ani se nesdílejí s třetími stranami pro jejich vlastní marketing.

4. Mezinárodní předávání

Někteří zpracovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k tomu dochází, předávání se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise spolu s doplňujícími opatřeními poskytovatele.

5. Doba uchování

• Faktury a účetní záznamy: 10 let, jak vyžadují bulharské účetní a daňové předpisy.
• Záznamy o objednávkách a souhlasech: po dobu zákonných promlčecích a záručních lhůt.
• Údaje o účtu: do doby, než svůj účet smažete, s výhradou výše uvedené doby uchování.
• Technické logy: podle nastavení rotace poskytovatele hostingu.
• Údaje z analytiky: automaticky se smažou po uplynutí doby uchování nastavené ve službě analytiky.

6. Vaše práva

Můžete požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat bez zpětných účinků. Pište na support@elegant-coffee.com.

Můžete podat stížnost u bulharské Komise pro ochranu osobních údajů (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) nebo u svého místně příslušného dozorového orgánu.

7. Soubory cookie

Podrobnosti o souborech cookie a podobných technologiích, které tento obchod používá, a o fungování souhlasu naleznete v samostatných Zásadách používání souborů cookie.