Zásady dopravy

1. Kam zasíláme

Elegant Coffee doručuje do každé země, kterou obchod obsluhuje — úplný seznam zobrazuje výběr země v obchodě. Prodejcem je IGS Consult Ltd. (viz Právní informace); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Cena dopravy

Doprava je zdarma. Cena, kterou vidíte, je cena, kterou zaplatíte; jakákoli výjimka pro konkrétní produkt nebo destinaci je jasně uvedena na stránce produktu a při pokladně před odesláním objednávky.

3. Odeslání a doba doručení

Vaši objednávku předáváme našemu partnerovi pro plnění objednávek (fulfillment) ve stejný nebo následující pracovní den po jejím vytvoření a produkty jsou odesílány přímo ze skladu tohoto partnera. Doba doručení závisí na produktu, partnerovi a destinaci; odhad pro vaši destinaci je zobrazen při pokladně. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou bulharských státních svátků.

4. Dopravci a sledování

Zasíláme prostřednictvím zavedených dopravců vhodných pro danou destinaci. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzení o odeslání; pokud dopravce poskytuje sledování, je součástí zprávy odkaz na sledování zásilky. Produkty od různých partnerů pro plnění objednávek (fulfillment) mohou dorazit v samostatných balících, z nichž každý bude mít vlastní potvrzení o odeslání a sledování.

5. Clo, poplatky a daně mimo EU

Objednávky dodávané mimo Evropskou unii jsou odesílány dle podmínek DDU (Delivered Duty Unpaid – clo a daně neuhrazeny): za veškerá dovozní cla, celní poplatky a místní daně v zemi určení nesete odpovědnost vy. Tyto poplatky vybírá dopravce nebo celní orgán, nikoli my, a v případě, že odmítnete převzetí, vám je nevracíme.

6. Problémy s doručením

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem, kdy zboží převezmete vy (nebo vámi určená osoba). Pokud zásilka dorazí poškozená, pokud možno to poznamenejte u dopravce a kontaktujte support@elegant-coffee.com — poškozené či ztracené zásilky jdou k naší tíži. Pokud doručení selže z důvodu nesprávně uvedené adresy z vaší strany, budeme vás kontaktovat ohledně opětovného odeslání; dodatečné náklady na dopravu za opětovné odeslání způsobené nesprávnou adresou vám můžeme naúčtovat ve výši našich nákladů, a to i tam, kde je doprava jinak zdarma.