Kontakt
Spørgsmål om en ordre, en retur eller et produkt? Vi hjælper gerne.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg have en konto for at bestille?
Ja — alle ordrer afgives fra en kundekonto, så du kan følge status, downloade fakturaer og anmode om returnering. Log ind med Google, med din e-mail og adgangskode, eller med et login-link vi sender til din e-mail. Én e-mailadresse svarer altid til én konto.
Hvordan kan jeg betale?
Betaling håndteres af Stripe på en sikker, hostet betalingsside, altid i EUR. Vi ser aldrig dine kortoplysninger. Tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen.
Er priser inkl. moms, og får jeg en faktura?
Alle priser inkluderer bulgarsk moms (20%), vist som en separat linje ved kassen. Hver betalt ordre får en faktura udstedt af IGS Consult Ltd. — vedhæftet din ordrebekræftelse og tilgængelig på din konto.
Hvad koster forsendelse, og hvornår afsendes min ordre?
Forsendelse er gratis til alle lande, vi leverer til. Fysiske produkter afsendes samme dag eller næste hverdag. Ved leverancer uden for EU er importafgifter og -skatter i destinationslandet dit ansvar.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja — inden for 14 dage fra levering, uden at angive grund. Åbn ordren i din konto og vælg Anmod om returnering; når returneringen er godkendt, modtager du returvejledning på e-mail.
Hvornår får jeg min refusion?
Refusioner tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter din fortrydelse, når vi har modtaget varerne tilbage eller bevis for, at du har sendt dem. En kreditnota vises på din konto ved siden af fakturaen.