Forsendelsespolitik

1. Hvor vi sender til

Elegant Coffee sender til alle de lande, som butikken betjener — landevælgeren i butikken viser den fulde liste. Sælgeren er IGS Consult Ltd. (se den juridiske meddelelse); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Forsendelsesomkostninger

Forsendelse er gratis. Den pris, du ser, er den pris, du betaler; enhver undtagelse for et specifikt produkt eller en specifik destination angives tydeligt på produktsiden og i kassen, før du bestiller.

3. Afsendelse og leveringstid

Vi overgiver din ordre til vores fulfilment-partner samme eller næste arbejdsdag efter, at den er afgivet, og produkterne afsendes direkte fra partnerens lager. Leveringstiden afhænger af produktet, partneren og destinationen; estimatet for din destination vises i kassen. Arbejdsdage er mandag til fredag, eksklusive bulgarske helligdage.

4. Transportører og sporing

Vi sender med etablerede transportører for destinationen. Når din ordre afsendes, modtager du en afsendelsesbekræftelse; hvor transportøren tilbyder sporing, medfølger et sporingslink. Produkter fra forskellige fulfilment-partnere kan ankomme i separate pakker, hver med sin egen afsendelsesbekræftelse og sporing.

5. Told, afgifter og skatter uden for EU

Ordrer, der leveres uden for Den Europæiske Union, sendes DDU (delivered duties unpaid): du er ansvarlig for eventuelle importafgifter, toldgebyrer og lokale skatter i destinationslandet. Disse gebyrer opkræves af transportøren eller toldmyndigheden, ikke af os, og refunderes ikke af os, hvis du nægter at modtage leveringen.

6. Leveringsproblemer

Risikoen overgår til dig, når du (eller en person, du har udpeget) modtager varerne. Hvis en pakke ankommer beskadiget, noter det hos transportøren, hvor det er muligt, og kontakt support@elegant-coffee.com — beskadigede eller bortkomne leveringer er på vores regning. Hvis en levering mislykkes, fordi den adresse, du har oplyst, var forkert, kontakter vi dig om en gensendelse; yderligere forsendelse for en gensendelse, der skyldes en forkert adresse, kan blive opkrævet til kostpris, selv hvor forsendelse ellers er gratis.